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Frito-Lay, Inc. 战略转型 (1980 - 1986) 建议研究的问题 1. 进入80年代，Frito-Lay公司面临什么挑战? 根据这些挑战，评估公司的战略和组织设计。 2. 在解决Frito-Lay公司在70年代末期所面临的挑战的时候，信息技术有多么重要？根据这些挑战，评估1981年建立的信息基础设施。 3. 在迎接公司在80年代所面临的挑战的时候，Korn对于公司转型的愿景是什么？ 建议研究的问题 (续) 4. 在Korn努力实现其愿景的时候，出了哪些问题？应当采取哪些不同的措施? 5. 1987年，你要给Jordan提的建议是什么？ 6. 评价1990到1991年期间Frito-Lay公司的经理所采取的措施。 7. 关于在“信息时代”管理公司的挑战、所要求的组织设计特点和实施过程等方面，你从Frito-Lay公司的故事中学到了什么? 什么是组织转型? 组织转型是一项综合的、整个组织范围的转变计划， 使公司深层结构发生转变，根本地改变公司的战略、结构、系统、过程、核心价值和观念。 有了能实现巨大变革的整体变革计划，实施过程则由与变革过程相一致的渐进变化和极端变化的不断重合而取得进展。 为什么要研究Frito-Lay公司的案例 ? 学习该公司在1978到1992年间为了迎接在一个更加复杂、节奏更快、竞争更加激烈的环境中运作的挑战，而致力于转型所做出的努力。 本案例提供了有关背景、战略、组织结构、系统、过程、人员、信息基础设施以及实施这些变革的进化过程的一个综合的、纵向的变革观点。 学习目标 你有机会探讨哪里出了错并制订出行动计划，来应对未来CEO所面临的短期和长期挑战。 你应该能够探讨“信息时代”组织的特点、信息技术的积极和消极作用以及实施信息技术所促进的组织变革的过程。 Korn为什么要 “辞职”? 1 … 2 … Korn是牺牲品吗? 分析组织结构设计的框架 领导工具等级 环境和战略分析 在60和70年代，Frito-Lay 有可观的利润率(50%) 年增长率为 15-20% 地域扩张和产品/市场计划 促销， 精心策划以及产品组合 70年代后期，增长开始蒸发 变革不可避免 微观市场营销战略 愿景vs.战略 Korn的战略 产品 从本案例中的100种增加到1990年的400多种 相对于占据市场份额价值1亿美元的全国性品牌而言，增加了对占据较小市场份额 (2千万美元 – 3千万美元）的地方品牌的依赖并增多了口味种类 产品生命周期缩短 市场 将销售队伍细分，以增加超市和街头摊点的销售量 Korn的战略（续） 市场 (续) 微观市场营销和广阔的全国市场营销 地方性促销和全国性促销 客户 向客户提供有关产品利润的信息以鼓励更有利的货架位置，并中和不断增加的客户议价能力 微观市场营销战略 将决策权和责任从公司总部转移到第一线的销售团队 (放权) 街道驱动者和关键客户经理 症状vs.问题 销售量上升6%; 利润下降14% 解决方案 信息技术 (HHC) 理顺商业周期 理顺商业周期 理顺商业周期 组织设计的含义 核心运营过程 (表 3) 需要进行什么样的变革？ 将产品种类从100增加到400或者更多(从1985到 1990) 增加小份额品牌的数量 增加促销数量，支持为个别客户量身订制的促销活动 增加新产品推介的速度 减少新产品研发的时间 组织设计的含义(续) 人员 技巧 专长 知识 80/20 法则 设立一个新的职位，关键客户经理 把微观营销战略限制在关键客户上 市场细分 街道和超市 (销售和商业化活动) 组织设计的含义 (续) 结构变革 细分前vs.细分后 协调机制 一致性 (在商店中展示) 新产品计划 促销 精密计划和沟通 快速产品推介 (从2-3 年到14个月) 权利结构的变化 管理过程 固有的复杂性 运营过程的速度 严密控制 一致性 信息基础设施 对Korn战略实施方法的评估 Korn 没有: 理解所需要的变革的重要性并制定变革的步伐 沟通 -“在Frito-Lay，任何人所可能犯的最严重的错误就是缺乏沟通” 认识到实施战略时出现的问题，并清楚地和员工沟通这些问题 完全理解他直接介入并监督变革过程的需要 Jordan的行动措施(短期管理) 重新控制运营程序 减缓新产品的开发和产品/服务的配送程序 减少复杂性 (减少新产品推介; 回到全国性模式) 把决策权交还给高管层 把公司带回到理想的利润水平 强调成本控制、质量和生产率 在制造、物流和销售方面，重新设计职能部门内的程序 Jordan的行动计划 (续) 主要用来使运营程序自动化以提高生产效率的技术 在地方层面所获得的信息价值 (主要在销售方面) 为变革建立基础设施 资本 人员 信息 给Jordan的建议 假设你来扮演Mic