pz006-a5服务中心保洁管理工作检查及考核标准规范.doc

物业管理服务有限公司 服务中心保洁管理工作检查及考核标准 1.0目的 为规范物业管理服务有限公司保洁岗位的考核，特制定本制度。 2.0范围 适用于各服务中心保洁岗位执行公司相关规定的考核。 3.0考核内容、处理办法 编号 考核内容 清 洁 服 务 处理办法 责任人 主管(领班) 经理 1 公共楼道 有灰尘、垃圾、杂物、污迹、油迹、蜘蛛网、涂划痕及招贴，扶手有灰尘， 玻璃不洁净，窗框有灰尘。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 2 办公室 室内有灰尘、蜘蛛网、垃圾、杂物，桌椅有污迹、划痕，玻璃不明亮光洁、物品摆放不整齐，烟缸、茶具未及时清理、洗净，纸篓不及时清倒，植物有枯叶，叶片上有灰尘、污迹。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 3 接待大厅 有灰尘、蜘蛛网、污迹、水迹，桌椅有污迹、水迹，玻璃不明亮光洁，沙发不整洁，物品摆放不整齐，纸篓不及时清倒，植物有枯叶，叶片上有灰尘、污迹，作业时不按规程设置标识牌。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 4 卫生间 有灰尘、垃圾、杂物、污迹、污垢、蜘蛛网，大量水、印迹，便器内有污物、污垢， 镜面、台面有水迹、污迹，室内有异味、臭味，纸篓不及时清倒，作业时不按规程设置标识牌。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 5 家具 表面不干净，不光洁明亮，有灰尘、污迹，周边有隐蔽杂物。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 6 广场 护栏、扶手表面不光洁，路面未保持本色与清洁，有积水、杂物，建筑物、构筑物、设施上有灰尘、污迹、垃圾、杂物，花坛、花盆周边有灰尘，盆内有枯枝败叶，有槽沟处下水不畅通。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 7 果皮箱 垃圾袋未及时更换(按要求需要及时换垃圾袋的按此标准)，有异味或满溢，清倒不及时，箱体有灰尘、污迹，未及时消毒。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 8 绿化 绿化带内有垃圾、杂物、枯枝败叶、果皮、石块。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 9 公共设施 设施设备未保持原有本色，摆放不整齐，有积灰、污迹，周围有垃圾杂物。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 10 标识 表面、外壳、支架未保持原有本色，色泽不明亮，有损伤、涂划、污迹及招贴，宣传栏玻璃不明亮光洁，有陈旧贴痕。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 11 水池水道 池底有沉淀物、青苔，水面有杂物、垃圾，池水混浊，池底、池边未及时刷洗。 扣款： 20元/项 扣款： 15元/项 扣款： 15元/项 12 服务规范 (1)不按规范着装，仪表、仪容不规范。 (2)不遵守劳动纪律，不参加培训及班前、班后会。 (3)在管理区域内、办公场所或工作内吸烟，需在指定地点吸烟。 (4)工作记录不及时、不规范。 (5)发现垃圾不及时拾捡。 (1)、(2)、 (3)项： 扣款50元/项 (4)、(5)项： 扣款30元 扣款： 30元/项 扣款： 30元/项 4.0相关文件及表单 4.1公司相关规程、工作标准及各项制度 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的