qms知识天天学之第10篇：标准规范5.3∕5.4.1学习.doc

QMS知识天天学之第十篇：标准5.3/5.4.1学习 ?说明： 1、为了使大家在学习GB/T19001:2000标准的过程中容易掌握要点，在本文中兰色字体部分表示重点，绿色部分表示难点，红色部分表示考核要点，标准原文则是加粗标识,请注意把握，学习群内同步讨论习题！ 2、编辑整理：新新人才，如有转贴，请注明“学习之家:/edit/”字样； 5.3? 质量方针 ??? 最高管理者应确保质量方针： ?a) 与组织的宗旨相适应； ?b) 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； ?c) 提供制定和评审质量目标的框架； ?d) 在组织内得到沟通和理解； ?e) 在持续适宜性方面得到评审。 ?一,理解要点 ?最高管理者在制定质量方针的时候要做到： ?质量方针的内容应与组织的宗旨相适应，前述八项质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。质量方针应由最高管理者正式发布，最高管理者应对质量方针的实现负责。 ?质量方针的内容应包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； ?质量方针的内容应提供制定和评审质量目标的框架； ?应使质量方针在组织内得到沟通和理解，即让每个员工都了解和理解质量方针，并在实际工作中贯彻质量方针； ?应在管理评审的时候对质量方针的持续适宜性进行评审。 ?二,提示 ?组织应以组织的宗旨和质量管理原则为基础制定《质量方针》。 ?三,实施与审核要点： 1．形成文件的质量方针 2．质量方针经最高管理者正式发布，其内容体现满足要求和持续改进的承诺的证据 3．对质量方针进行传达和评审的证据 ?四,术语和定义 ?——质量方针：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。”（见ISO9000第3.2.4条） ?通常，质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 ?5.4 策划 5.4.1质量目标 ?最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7.1 a））。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。 ?一,理解要点 ?质量目标是组织通过努力而追求实现的在质量方面的目的，它通常应该高于组织已经能够实现或达到的要求，但又不能够不切合组织的实际情况和发展需要。 最高管理者对质量目标的制定、贯彻和实现负有责任。?一般来说，组织应制定总的质量目标、各部门的质量目标和每种产品（或项目、业务）的质量目标。 ?质量目标应包括满足产品要求所需的内容，产品要求包括产品的功能、?性能、材质、工艺、安装、服务、包装、交付等等方面。此外，还可以包括质量管理体系实施运行方面所要达到的目的等内容。（详见7.1.A） 质量目标可以是定性的，也可以是定量的，但应确保质量目标是可以测量的，即质量目标的实现情况和程度应该是可以测评、比较和衡量的，以便管理者可以进行系统的评审。 ?质量方针已为质量目标提供了框架，因此，质量目标必须与质量方针保持一致。 ?二，提示 ?组织应以质量方针为框架，针对产品要求制定各类《质量目标》。 ?三，实施与审核要点： 1．在相关职能和层次上建立的形成文件的质量目标 2．质量目标包括满足产品要求有关的内容并与质量方针一致的证据 3．质量目标可测量以及对质量目标实现情况进行测量的证据? 四，术语和定义 ?——质量目标：“在质量方面所追求的目的。”（见ISO9000第3.2.5条） 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??