什么是过程标准规范.docVIP

什么是过程标准？ ??? 过程标准是指“规定过程应满足的要求以确保其适用性的标准”【引自GB/T 20000.1-2001,定义2.5.5】。??? 过程标准主要是写如何做的标准。人类的活动中大多经历的是过程，因而标准化活动中制定的标准大部分也是过程标准。??? 组织生产的过程中需要大量的过程标准，例如指导产品设计人员进行设计的设计规程，指导工人加工产品的工艺规程，指导试验人员做试验的试验标准，指导安装人员安装设备的安装规程等都是写如何做的过程标准。什么是服务标准？ ??? 服务标准是指“规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准”【引自GB/T 20000.1-2001,定义2.5.6】。??? 服务标准的主要内容是规定服务应该满足的要求，目的是要保证服务这一产品的适应性。服务作为产品除了具有与其他产品相同的商品特性外，还具有以下特点：服务大多具有无形性；服务的生产和消费常常是同时的，基本是一次性的；服务不能贮存，也不能运输；服务一般具有不可逆性。由于服务所具有的上述特点，使得有些服务标准规定过程要比规定结果更加具有可检验性 标准化的基本原理是什么？ ??? 标准化的基本原理是指简化原理、统一原理、协调原理与最优化原理。 标准是怎么分类的？ ??? （一）依据标准的适用范围，可以将标准分为：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等。??? （二）按照标准涉及的对象