【物流精选】《电子商务技术基础教程》-第八章 物流与供应链管理系统.pptVIP

物流与供应链管理系统 供应链管理的特点: 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从采购、制造、分销、零售等领域。 供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 供应链管理采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接。 供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。 物流与供应链管理系统 供应链管理的实施步骤 : 将企业的业务目标同现有能力及业绩进行比较，发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的竞争力； 同关键客户和供应商一起讨论、对企业在供应链中的作用和地位进行分析评价，建立供应链的远景目标； 制定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，评估企业实现这种过渡的现有条件； 根据优先级安排上述计划，提供相应的资源支持，实施供应链管理项目。 物流与供应链管理系统 供应链管理的研究热点: 敏捷的虚拟供应链及管理技术； 基于供应链的扩展型企业经营管理系统； 面向生产/流通一体化的供应链管理模式； 供应链管理系统的构建与运行； 基于Internet的分销资源计划（DRP）、敏捷企业后勤技术。 物流与供应链管理系统 供应链管理的若干关键业务: 客户关系管理 顾客是供应链管理的核心和基本出发点。供应链管理的第一步就是识别对企业的经营至关重要的关键客户，并与他们建立发展合作关系。 客户服务关系 一方面服务是获取客户信息的唯一来源，另一方面服务也为顾客提供在线的产品和价格信息，以满足客户对交货期和货物状态查询的需要。 需求管理 一个好的需求管理系统能充分利用POS系统所获得的客户需求相关数据来提高供应链效率，减少市场需求的不确定性，平衡客户需求和企业生产能力之间的关系。 物流与供应链管理系统 订单管理 要高效地完成顾客订单，需要将企业制造、分销和运输计划综合在一起加以考虑。 生产流管理 供应商的生产是“拉动式”按需生产，企业要进行柔性生产以适应频繁的市场需求变化。生产流管理可以有效缩短产品生产周期、提高对客户的响应速度。 采购管理 采购管理实现企业与供应商之间建立长期稳定的合作关系，以支持企业生产和新产品开发工作。 新产品研发管理 一定要让顾客和供应商参与到新商品开发过程中，以便在最短的时间内以更低的成本开发出客户需要的产品。 物流与供应链管理系统 供应链与物流的关系 : 供应链管理是物流发展到集约化阶段的产物。 物流贯穿于整个供应链。 企业通过与供应链中的上游、下游企业的整合，形成先进的物流系统。 作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品。其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，从而保持自身的竞争优势。 供应链管理实际上就是把物流和企业全部生产经营活动作为一个统一的过程来管理。 电子化供应链 近年来，随着网络技术的广泛应用，很多企业开始把网络技术应用于供应链管理，并取得了可喜的成绩。伴随着电子商务的兴起，基于网络技术的新型供应链——电子化供应链开始受到学术界、企业界的极大关注。 电子化供应链 电子供应链的组成 电子供应链主要由基于Intranet的企业内部供应链、基于Extranet的产业供应链以及基于Internet的全球网络供应链组成(如图). 电子化供应链 电子供应链的主要优点 : 提高供应链企业之间的运作效率 电子化供应链管理借助于网络上的搜索引擎，企业可以迅速地搜索到供应商，物色潜在的客户。下游客户可以自助地从在线供应商目录中查找、选择理想的供应商并直接订购商品。供应链上不同企业间有关配送延迟、缺货、计划装运日期变更、推迟到达等各种信息可以实时为企业共享，企业能以最快的速度做出调整，从而减少损失。 提高客户服务水平 电子化供应链管理可以向全球范围内的客户提供每周七天，每天24小时的全天候服务，减少了响应时间，提高了服务质量，降低了服务成本。 电子化供应链 显著降低企业成本 电子化供应链显著降低企业经营成本，主要表现在以下几个方面：电子化供应链使得供应链中各个环节的交易更加直接、高效，在缩短交易时间的同时，使交易成本有效降低；供应商和客户通过电子化供应链充分共享库存信息及时安排供货与发货，使存货成本进一步下降；无纸化交易、及时的库存信息共享使得采购效率显著提高，采购成本随之降低。 电子化供应链 电子化供应链管理的职能 : 订单处理 电子化供应链中的订单基本上都是在线生成、在线处理、在线支付，订单的管理成本将会大大降低，订单处理时间将大为缩短，订单的差错率也会因为减少了数据重复录入工作而下降。另外，在订单生成之前供应商价格的在线查询也将提高订单的准确性和有效性。 采购管理 采购管理是供应链管理的重要环节，在传统条件下，采购工作较为复杂，牵涉的人力物力