关系营销模式下的顾客价值研究开题报告论文（设计）.doc

关系营销模式下的顾客价值研究 （开题报告） （一）选题背景与意义 顾客关系理论是随着市场营销理论的发展而逐步形成和发展，并随着关系营销理论的发展而得到逐步完善。市场营销领域中的产品设计、定价、渠道等传统的营销变量越来越快地被竞争者仿效、抄袭甚至超越，并被顾客所忽视、遗忘，只有存在于消费者心智网络中的价值才是顾客追求的终极价值。顾客的消费倾向随着市场化进程的提速和成熟发生了结构和方向上的变化，其生活价值追求已区别于过去的单向、被动地接收，形成了多层次、立体化的需求生态体系。企业在营销实践的惯性作用下，视角被限定在了既有的市场需要、顾客群和产品功用上，而在这个日新月异的时代，财富直接来自于创新而不