cst物流市场营销学第二版_第1章.pptVIP

111 第1章 物流营销学概论 本章学习重点 ? 市场营销的形成和发展 ? 物流市场营销的基本概念 ? 物流市场营销的主要内容 什么是物流？ 物流（logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ——摘自《中华人民共和国国家标准 物流术语》 （2001年） 引言 2009年3月10日国务院印发国发〔2009〕8号文件《物流业调整和振兴规划》，要求各地区、各部门切实按照这部规划的要求，做好统筹协调、改革体制、完善政策、企业重组、优化布局、工程建设等各项工作，确保这部规划目标的实现，促进物流业健康发展。在十项规划中，物流业是唯一的服务业。可见物流业在产业振兴中的重要地位。 （中国物流与采购联合会研究室 主任贺登才 解读中说“在三年的规划期内对物流企业采取特殊支持政策 ……”） 2009年3月10日国务院印发国发〔2009〕8号文件《物流业调整和振兴规划》。规划设定的目标是： 力争在2009年改善物流企业经营困难的状况，保持产业的稳定发展。 到2011年，培育一批具有国际竞争力的大型综合物流企业集团，初步建立起布局合理、技术先进、节能环保、便捷高效、安全有序并具有一定国际竞争力的现代物流服务体系，物流服务能力进一步增强； 物流的社会化、专业化水平明显提高，第三方物流的比重有所增加，物流业规模进一步扩大，物流业增加值年均递增10%以上；物流整体运行效率显著提高，全社会物流总费用与GDP的比率比目前的水平有所下降。 中国物流与采购联合会会长何黎明 十大产业振兴规划之一的《物流业调整和振兴规划》自2009年3月发布之后，扶持物流行业进一步发展的相关细则并未出台。中国商报记者从日前召开的“2011年中国物流发展报告会”上获悉，经过物流调研组一年多的调研，中国物流与采购联合会等多个部门已将调研结果联合上报国务院。据悉，目前有关实施细则未出台的主要原因是物流行业顺丰牵涉的行业和部门众多，协调起来难度较大。细则焦点在降税在《物流业调整和振兴规划》实施的两年来，虽然许多地方和部门局部性的政策都在推进，但整体状况依然不够理想。 2011年07月30日 证券日报 新闻： 　　记者29日获悉,国家发改委近日会同交通运输部等10个部门,以及中国物流与采购联合会等3个协会,成立了物流业发展中长期规划编制领导小组,并由国家发改委副主任张晓强亲自挂帅。 　　据悉,这10个部门包括交通运输部、商务部、铁道部、工信部、科技部、海关总署、国家标准委、邮政局、民航局、供销总社,协会包括中国物流与采购联合会、中国交通运输协会和中国快递协会。 　　作为继《物流业调整与振兴规划》之后的行业纲领性文件,《物流业发展中长期规划(2012-2020年)》将明确物流业发展的基本思路、重点和方向。 1.1 物流市场营销概述 市场营销的基本概念 1．市场的涵义 ⑴指商品买卖与交换的场所，如货运交易市场、钢铁交易市场、集贸市场； ⑵指商品交换关系和交换行为的总和，可以用于泛指市场及其交换信息、价格信号和政府对市场的引导作用； ⑶其三是指某种产品的销路和有特定需求的客户群。 2．市场的分类 ⑴对于物流服务需求主体而言，有生产者市场、消费者市场、政府市场等。 ⑵对于物流服务销售的区域而言，有国内市场和国际市场。 ⑶对于物流企业服务的特定对象市场，有产品或行业物流。 3．市场营销的含义 菲利普·科特勒对市场营销的解释是“市场营销是个人 或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所 需之物的一种社会过程”。 市场营销是通过市场交换满足现实或潜在需求的综合性 经营销售活动。 就一般的市场营销而言，其目的是满足消费者的现实或潜在需要；其中心任务是达成交易，实现交换；其手段是综合性的营销活动。 物流市场营销的含义 1．物流市场营销的内涵 物流市场营销是物流企业针对物流及其相关服务所进行 的综合性市场营销活动。包括: 战略性物流市场营销涉及市场探索、细分、优选和定 位，其核心任务是开发市场、准确定位、获得稳定的客户群。 简称为战略性物流市场营销的4P 。 战术性物流市场营销除了产品、定价、渠道和促销以 外，还包括政治权力和公共关系。前者着力点在既有市场， 后者着力点在开发新市场。简称战术性市场营销4P+2P。 过程性物流市场营销涉及物流服务过程（设计）、物流 设施设备和物流服务人员。 2．研究物流市场营销问题的必要性 ⑴为了增强核心竞争力，企业流程重组势在必行。