现代管理原理第十章 激励[最牛员工激励理论].pptVIP

* 他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，跳槽的决定又谈何容易。 * 问题: 1、请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作分析。 2、如果李英有意跳槽到你的公司，作为管理者你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励?请说明理由。 * 参考答案： 1、李英从没有工作到晋升生产部长，其个人需要已经从初级的生理需要发展到高层次的自我实现的需要。有了可观的收入、权力和地位，他渴望为企业开发新产品，变革组织结构等，促进企业发展，同时实现自我发展。 2、企业应该尽量满足李英在自尊、自我实现方面的要求，为他提供施展才能的舞台。 * 小结： 重点掌握： 激励及其作用；主要的激励理论（需要层次理论和双因素理论）；激励手段和方法。 * 20世纪50年代后期,赫茨伯格等人采用”关键事件法”对他们所在地区的9个企业中的203名会计师和工程师进行了调查访问,要求被访者回答两个问题:第一,什么原因使你愿意干你的工作?第二,什么原因使你不愿意干你的工作? * 第十章 激励 学习目标 激励的含义 激励过程与激励模式 重要的激励理论及其应用 激励机制在管理工作中的重要性 * 第一节 激励概述 一、激励过程与激励模式 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 * 激励过程：P196 需　　要 内心紧张感 动　　机 行　　为 日标满足 紧张消除 促使 产生 引起 达到 行为的基本心理过程示意图 * 二、激励的作用 1、有利于激发和调动职工的积极性 2、有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来 3、有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一 考试案例：鲶鱼效应 * 第二节 激励理论 激励理论分为三大类，即内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论。 一、内容型激励理论 着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为。 其中有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论和激励需求理论等。 * （一）需要层次理论（ （美）马斯洛） 生 理 需 要 安 全 需 要 社 交 需 要 尊重需要 自我实 现需要 如果管理者能根据各自的需要层次，善于抓住有利时机，用人们正在追求的那级层次的需要来激励他们，将会取得极好的激励效果。 高层次 低层次 * （二）双因素理论（赫茨伯格） 保健因素：与工作环境或工作条件相关的因素。如组织的政策、管理、监督系统、工作条件、人际关系、薪金、地位和职业安定 激励因素：与工作内容相关的因素。成就、赏识、艰巨的工作以及工作中的成长、晋升、责任感。 传统观点 满意 不满意 赫茨伯格观点 满意 没有满意（激励因素） 不满意 没有不满意（保健因素） 案例：宏利服装公司 * （三）成就需要激励理论（麦克利兰） 该理论主要研究生理需要得到基本满足以后，人还有哪些需要。麦克利兰认为还有： 1、对权力的需要 2、对社交的需要 3、对成就的需要 研究表明：对于主管人员来说，成就需要比较强烈 * 高成就者喜欢的工作能提供 个 人 的 责 任 反 馈 适 度 的 冒 险 性 * 二、过程型激励理论 着重研究人们选择所要进行的行为的过程。 主要包括佛鲁姆的期望理论和亚当斯的公平理论 * （一）期望理论（佛鲁姆） 激励水平的高低＝期望值×效价 （M ＝E · V ） 激励水平的高低，表明动机的强烈程度，被激发的工作动机的大小，也就是为达到高绩效而努力的程度。 期望值是指职工对自己的行为能否导致所想得到的绩效和目标（奖酬）的主观概率，即主观上估计达到目标、得到奖酬的可能性。 效价是指职工对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高低，即职工在主观上认为这奖酬的价值大小。