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第7章 绩效管理 第五组 讲述人： 组员： 知识概要 讲述内容： 认识绩效管理（绩效、绩效管理、绩效考评含义、绩效的影响因素、绩效考评原则、绩效管理流程、绩效管理与绩效考评的区别） 绩效计划（绩效计划含义、内容、制定流程） 绩效考评方法 绩效考评策划 绩效管理体系与人力资源管理体系之间的关系 招聘（选人） 进入（用人） 培训（育人） 调配、晋升 （留人） 价值分配 人力资源规划 愿景使命 职位说明书 任职资格标准 任职资格等级制度 职业发展计划 课程设置 考试认证 薪酬制度 培训制度 考核评价 KPI指标 考核制度 战略 目标体系 绩效监控 人力资源规划系统 职业化行为评价系统 培训系统 考核评价系统 薪酬分配系统 7.1 认识绩效管理 一、认识绩效 1、绩效的含义： 工作绩效是指员工通过考评的工作行为、表现、结 果，是上级和同事对员工工作概况的评价。 绩效性质 和特点 1、多因性 2、多维性 3、动态性 激励、技能 环境和机会 变化、成长 发展 产量、质量 原材料消耗 能耗、出勤率、团结、纪律等 因此管理者需客观、多角度、以动态的眼光看待员工绩效。 2、绩效的影响因素及性质 二、认识绩效考评 1.绩效考评的含义 绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。 2.绩效考评原则 公开与开放原则 反馈与提升原则 定期化与制度化原则 三、绩效管理与绩效考评的区别 1.绩效管理的含义 绩效管理是一套系统的管理活动过程，用来建立组织与个人对目标以及如何完成该目标的共识，进而实行有效的员工管理的方法，以提升目标完成的可能性。 首先，绩效管理是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。 其次，绩效管理强调沟通辅导及员工能你的提高。 最后，绩效管理是一个过程，是一个包括若干环节的系统。 2.绩效管理的流程 绩效管理流程的五个基本环节： （1）绩效计划 （2）绩效管理与实施 （3）绩效评估 （4）绩效反馈面谈 （5）绩效改进 组织目标分解 工作单元职责 评估结果使用： 员工发展计划 培训、薪酬调整 奖金发放、人事变动…… 绩效管理循环 绩效反馈面谈： 活动：主管人员就评 估的结果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效计划： 活动：与员工一起 确定绩效目标，发 展目标和行动计划 时间：新绩效期间开始 绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩 效；提供反馈；就问题与员 工探讨，提供指导、建议 时间：整个绩效期间 绩效评估： 活动：评估员工的绩效 时间：绩效实践结束时 绩效期间 绩效管理系统流程图 3. 绩效管理的作用 （1）确保员工与组织目标的一致。 （2）对员工的工作表现提供正式的反馈。 （3）调动员工的积极性。 （4）为制定薪酬计划、晋升等决策提供依据。 （5）确认员工的培训需要。 （6）帮助员工改进工作，提高效率。 一个完整的管理过程 侧重于信息沟通与绩效提高 伴随的管理活动的全过程 事先的沟通与承诺 事后的评估 只出现在特定的时期 侧重于判断和考核 管理过程中的局部环节和手段 绩效管理 （组织层面） 绩效考核 （技术层面） 4.区别绩效管理与绩效考评 绩效考评只是绩效管理的一个环节，是进行绩效管理的一种手段。绩效考评实质反映的是过去的绩效，而绩效管理注重对未来绩效的提升，着眼于未来发展战略。 7.2 绩效计划 一、绩效计划的含义 绩效计划是管理者和员工共同沟通和讨论，最后对员工工作目 标和标准达成一致的意见，形成契约的过程。 计划由于所处的层次不同，可分为组织计划、团队计划、员工 个人计划。 1.绩效计划是关于工作目标和衡量标准的契约。 2.绩效计划是一个双向沟通过程。 3.参与承诺是制定绩效计划的前提。 二、 绩效计划的内容 工作设计 传达组织和团 队计划 制定和完善员工 个人职业生涯规划 制定员工绩效 目标 选择可行的实 施方案 绩效计划要素关系图 1.准备必要的信 息 2.确定绩效计划 的沟通方式 3.实施绩效计划 的沟通方式 4.审定绩效计划 绩效计划 制定流程 让员工了解绩效管理的目的 绩效管理的好处、流程 公司采取的宗旨方法 三、制定绩效计划的制定流程 关于组织的信息