供应链系统论和系统优化调研报告.doc

供应链系统论和系统优化调研报告 -------以美的集团和苏宁电器为例 班 级：08级物流管理B班 小组成员：昌 磊 0824222002 付晓露 0824222008 林 淇 0824222019 吴金凤 0824222031 赵盛楠 0824222045 摘 要 近几年来，随着全球范围市场竞争的加剧，当前我国家电业面临着严峻的挑战，由于企业间竞争的加剧以及家电制造技术已趋于成熟，家电企业竞争的焦点在于如何以更低的成本更好的服务赢得市场。据统计，中国家电总成本中原材料及制造成本只占53％，与流通、营销有关的成本则占46％，而发达国家物流产业产值仅占GDP的10%。居高不下的物流和交易成本，不仅削弱了家电企业的利润空间，还在很大程度上影响着家电企业运行效率的提高和整体竞争能力的提升。为了改变这一尴尬的现状，家电厂商纷纷联合渠道商建立信息流、资金流、物流于一体的家电生产、流通、消费的新型家电供应链体系来降低成本。 目前，处于高库存、高负荷运转的家电产业有空调、洗衣机、冰箱等，其中问题最严重的是空调和洗衣机。以空调行业为例，目前整个空调行业已有上千万台确切库存。在洗衣机行业的处境同样不容乐观，从眼下洗衣机的销售前景来看，今年洗衣机行业供应量将大于需求几百万台，众多洗衣机厂家面临巨大的库存压力。如此高的库存将给家电业带来诸多问题。针对家电供应链存在的上述问题，我们小组论文中主要从以下方面进行了较详细的研究： （1）从题目的研究背景出发，在对供应链管理系统理论进行研究的基础上，分析了家电供应链系统的模式及特征. （2）运用供应链系统理论分析当前家电行业所面临的问题。 （3）在理论研究的基础上，针对家电行业所面临的问题，借鉴美的集团和苏宁电器的供应链运作模式，体现供应链系统的优化。 关键字：家电行业，供应链系统论，系统优化，库存控制，物流配送 1.供应链系统理论 1.1供应链系统概念 供应链系统是指为终端客户提供商品、服务或信息，从最初的材料供应商一直到最终用户的整条链上的企业的关键业务流程和关系的一种集成。　系统原理认为，供应链是一个系统，是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成的具有特定功能的有机整体。供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，把供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 1.2供应链系统结构 Douglas M.Lambert，提出了供应链系统由三个相互关联的部分组成：供应链网络结构;供应链业务流程;供应链管理要素。 (1)供应链网络结构：是指确定供应链上的关键成员企业及其相互之间的关系。确定供应链上的关键成员企业，一般是从战略上进行分析，将链上的企业分成基本的企业成员和辅助流程及其特性。关键成员企业之间的关系是指明确各企业在网络结构中的纵向和横向结构中的位置。 (2)供应链业务流程：确定在供应链系统中哪些核心流程应该连接并集成起来。全球供应链论坛将供应链中的流程总结为：客户关系管理流程;客户服务流程;需求流程;生产流程;采购流程;产品研发流程;反馈流(信息流、资金流)流程。分析供应链业务流程需要企业从自己的核心能力出发，定义自己的核心流程，而将非核心流程转让。 (3)供应链管理要素：供应链管理和集成的效果取决于供应链上企业边界处流程接口的管理和集成的程度。 1.3供应链特征 由于供应链系统是一个整体，它有一系列的特征来区别于其他的系统，主要包括以下几个方面： 1.供应链的整体功能。 这一整体功能是组成供应链的任一成员企业都不具有的特定功能，是供应链合作伙伴间的功能集成，而不是简单叠加。如果要打造一个真正的以全程供应链为核心的市场能力，就必须从最末端的供应控制开始，到最前端的消费者，在整个全程供应链上，不断优化不断建设，然后集成这些外部资源 2.供应链系统的目的性。 在供应链里流动的有物流、信息流、知识流、资金流，如何有效降低库存，加速物流及相关流的周转，提高企业生产及商品流通的效率，迅速对市场机遇进行反映成为迫切需要解决的问题。 3.供应链合作伙伴间的密切关系。 供应链中主体之间具有竞争、合作、动态等多种性质的供需关系。这种关系是基于共同利益的合作伙伴关系供应链管理改变了企业的竞争方式，使每个企业都发挥各自的优势，在价值增值链上达到多赢互惠的效果。因此，各成员企业均具有局部利益服从整体利益的系统观念。 4.供应链系统的环境适应性。 在经济全球化迅速发展的今天，企业面对的是一个迅速变化的买方市场。供应链