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保险网络营销材料合集  保险网络营销的发展趋势及应对策略 时间：2011-07-10 05:17 　来源：山西新闻网 山西经济日报 网络营销是以现代电子技术与网络通信技术的应用与发展为基础，与市场变革、市场竞争及营销观念转变密切相关的一种营销模式。网络营销相对于传统营销方式而言，在许多方面存在着明显的优势，对推进保险企业服务的创新、提升经营的水平都有着积极的意义。我们应该根据当前整个保险市场发展的实际状况，根据自身公司产品的特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，对网络营销与传统营销进行有效而合理的整合，充分发挥网络营销的优势，避其劣势，积极研究探索应对策略，从而达到吸引客户、占领市场的目的。 一、保险网络营销的现状 （一）保险网络营销的发展状况 网络营销起源于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。在西方发达国家，随着互联网的高速发展，通过网络销售保险产品逐渐被人们接受。据美国独立保险人协会预测，今后10年内，在世界保险业务中，将有31%的商业险种交易和37%的个人险种交易将通过全球互联网进行。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。与西方发达国家相比我国保险的网络营销起步比较晚。在我国，网络销售可以说尚处于初级阶段，多数保险公司对于网络保险的认识处于摸索阶段。 （二）保险网络营销的优劣势分析 作为一种新生事物，其之所以能为人们所接受、认可，必然体现其不可比拟的优势，当然也都存在固有的某些缺陷。网络营销也不例外。 1．网络营销的优势。 （1）节省开支，降低成本。据有关数据统计,通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节省58%—71%的费用。保险公司通过网络销售保单，可以省却目前花费在分支机构代理网点及营销员上的费用，保险公司只需支付低廉的网络服务费从而降低成本，提高效益。 （2）信息量大，具有互动性。人们可以从网上获取大容量、高密度、多样化的专业信息，可以同时在多家保险公司和多种保险产品中实现多元化的比较，大大减少了投保人投保的被动性、盲目性，有效地改善了投保人与保险公司之间的信息不对称状况，增强了双方的互动性。 （3）即时传送和反馈节省营销时间，加速新产品的推出。网络作为有效的销售渠道，拓宽了保险业务的时间和空间。互联网的特点使得保险业务可以延伸至全球任何地区，它随时随地的、富有灵活性与应变能力的服务理念推动保险商品的销售促使保险市场进一步向国际化、全球化方向发展。 2．网络营销的劣势。 （1）我国网络环境有待改善，网络安全亟待解决。 首先，网络在我国的普及率还比较低，广大客户的网络投保意识不强。从我国网络的发展来看，只是在个别大中城市网络普及率较高，国民上网率仅为1.5％，而且网络的硬、软环境不佳，诸如上网资费较高、网络信息传递速率极低等，业已成为网络经济的“瓶颈”。其次，网络的安全、“认证”问题未得到有效解决。目前我国网络安全尚未稳妥解决，网络安全协议亟待确立。实现安全的网络保险，建立安全认证体系已成当务之急。 (2)我国保险业对发展网络保险的准备不足。 首先，保险公司的管理、组织结构和服务体系的调整不够。主要表现在保险企业对互联网缺乏深刻的认识，未能以客户为中心的经营理念进行调整与转型。其次，网上核保问题仍未解决。在现行的社会信用体系下，通过网络实现保险公司与客户之间的沟通，难度较大。不解决这个问题，网络保险经营的品种、范围就受到极大的限制。第三网络保险规则的制定、运作过程及结果的监控方法、手段和技术等问题尚未作充分的研究和规划。 （3）价格问题。网上销售可以使得单个消费者同时得到多家公司多种产品的价格信息以相互比较做出对自己有利的购买决策；而公司定价时不仅要考虑自身产品开发、宣传和系统维护的费用，而且要参考其他公司同类产品的价格情况，定出具有足够竞争力的价格，这对企业来说可谓一个两难的抉择。 二、保险网络营销的应对策略 在网络营销应用我国保险业的过程中，我们要从理论和实践两条路入手，发现问题、分析问题、解决问题，找出适合我国保险营销发展的途径来。 1．转变营销观念，真正以客户需求为导向。 网络使消费者具有更多的选择，而且改变选择也越来越方便了，这使得价格将逐渐趋向一致。随着技术进步，市场需求的变化，谁能不断开发和推出适合市场和客户需求的险种，谁就能取得较高的市场份额，赢得更多的客户。在保险创新方面，要善于根据不同客户的个性要求，及时推出新的服务品种。要强调“市场和客户需要什么，就提供什么”，根据客户需要进行服务的开发，提供客户愿意购买的保险产品。 2.努力提高员工的素质，加大对员工培训的投入。 网络保险的运营，使得保险工作的性质和任务与以往大不相同，要求员工应该具有全新的观念、较高的业务和管理水平。对员工的素质提出了更高的要求。不仅仅是要求员工要精通保险