管理者的角色与技能青岛理工大学.pptVIP

* * 表1-1 管理职能表 管理职能 古典的提法 孔茨等的提法 传统的提法 计划（planning） * * * 计划 决策（decision making） * 组织 组织（organizing） * * 用人（staffing） * * 领导 指导（directing） 指挥（commanding） * 领导（leading） * * 协调（coordinating） * 沟通（communication） 激励（motivating） 代表（representing） * 控制 监督（supervising） 检查（checking） 控制（controlling） * * 创新（innovating） * 创新 管理职能的几种观点 * * 管理的职能 计划 经过一系列的活动确定组织目标和为实现组织目标而进行筹划的活动。 确定目标，制订战略，以及计划、协调活动 组织 为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作。 执行计划怎么做，架构组织结构、由谁去做 领导 指挥、激励下属，以有效地实现组织目标的行为。 指导和激励所有参与者以及解决冲突 控制 为保证实际工作与目标一致而进行检查、监督、纠偏的行为。 对活动进行监控以确保计划目标完成 结果 实现组织目标、个人追求、社会责任 创新 以更有效的方式整合组织内、外的资源以达到组织目标的活动。 交叉在管理职能过程，推动管理循环的原动力 * * 管理职能间的关系 1、管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新）是相互关联、不可分割的一个整体； 2、计划工作通过目标的制定和行动的确定，表现出来，会直接影响组织的特点和结构； 3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证； 4、领导通过领导者和被领导者的关系表现出来，必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致； 5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。 6、管理随着人类文明的进步而发展，因此，管理的生命力在于通过管理的实践实现管理理论不断创新，创新在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 * * 图1-4　管理职能循环图 创新 计划 控制 组织 领导 1、每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束； 2、各职能间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始新的管理循环； 3、创新位于管理循环的轴心地位，是推动管理活动循环的原动力。 * * 二、管理的原则 效益原则——资源的有限性和人类需求的无限性的矛盾，使我们在管理活动和经济活动中必须追求效益； 人本原则——人是管理的主体，更是管理的对象，但具有能动作用； 适度原则——管理要适情管理和适时管理。追求适度管理的原则。 * * 第三节　管理者的角色与技能 管理者？ 我该听谁的？ 自己在管理中扮演哪些角色？在扮演这些角色过程中，需要具备哪些技能？ * * 1、管理者：是组织活动中指挥他人活动的人。 2、管理者的分类： （1）按照组织结构的层次，可以将管理者分为： 高层管理者：在组织中负有全面性职责，相应的也赋予他们在组织中的最高权力。 中层管理者：在组织中负有他们管辖领域的职责，相应的也赋予他们在组织中的局部权力。 基层管理者：直接面对在组织中第一线工作的操作者，他们具有指挥操作者和实施具体工作任务的责权。 （2）按照在组织中所起的作用不同，分为： 行政工作者；人事工作者；财务工作者；业务工作者等。 一、管理者及其分类： * * 二、管理者的角色与技能 1、管理者的角色: 人际角色 信息角色 决策角色 2、管理者的技能: 技术技能 人际技能 概念技能 * * （一）管理者角色 20世纪60年代末，亨利·明茨伯格通过对管理者工作的研究，认为管理者扮演着10种不同的但却高度相关的角色，可归纳为三类。 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督者 传播者 发言人 决策角色 企业家 干扰对付者 资源分配者 谈判者 正式权力和地位 图1-5　管理者的角色 (Henry Mintzberg) * * 1、人际角色 角色 角色描述 活动特征 人际关系 取决于管理者的正式权力。管理者在处理组织成员与其他利益相关者的关系时扮演的角色。礼仪性和象征性的职责， 代表人 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务。 迎接来访者，签署法律文件，社区集会、社会活动等。 领导者 对所在单位工作成败负责；负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关职责。 从事所有的有下级参与的活动，实现组织的目标。 联络者 维护组织内、外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。 对重要的组织问题有敏锐的洞察力，在组织内、外建立关系和网络。 * * 2、信息角色 角色 描述 特征活动 信息