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淘宝商城组织结构架 编制人：张臻 2012年8月16日 运营经理产品部 运营经理 产品部 视觉部 企划部 销售 部 行政助理部 仓储部门 财务部 网页设计 文案 美工 售前 分销渠道 推广人员 售前 采购 活动报名 生产跟单 半年人员构建 ： 运营经理 1 名，美工 2名，摄影 1 名，文案 1 名，客服 2 名；推广1名 产品部（暂不规划） 文案职务先兼人事：活动报名入口收集 摄影暂时外包 前期考虑运营成本，人员暂定6-7个，在团队磨合期期间根据公司的规模壮大，招人员 部门管理 1. 绩效考核，有奖有罚 2. 定制工作标准与流程 3. 部门内外沟通与协助 4. 调节团队氛围，增强战斗力 客服： 客服： 通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 产品数据在线维护管理和宝贝的下架，登录销售系统内部处理订单的完成，制定快递单，整 理货品等； 客户关系维护工作，在线沟通解答顾客资询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 店铺装修和整体形象设计； 负责货品的详细设计及宝贝上传； 策划和设计活动专题及广告条设计 摄影： 摄影： 负责公司货品的拍摄； 企划： 企划： 根据公司发展战略，制定淘宝店铺的营销策划方案。 要有会使用淘宝 7 大营销工具(直通车/淘客/淘江湖/卖霸/钻石展位/焦点图/店铺街)的经验来 提升店铺流量。 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措 施，给出切实可行的改进方案。 负责各项品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施。 淘宝数据魔方数据分析统计，热销产品走势，热门成交关键词的提取。 工作时间： 由于电子商务24小时营业，销售部门所以采用轮班制 早班上班时间：早上8点30分-12点，中午：1点30分-6点 午班上班时间：中午1点30分-6点，晚班7点到10点 夜班上班时间：可以请兼职人员，高蜂期 岗位职责： 运营经理职责1、负责对应产品线的整理运营，包括比价、促销、活动策划等； 2、负责促销活动的策划、组织、执行，相关文案的撰写，数据的总结收集； 3、与各部门沟通，进行促销活动的计划制定、相关文案撰写，负责销售目标达成； 4、采集用户的需求，改善顾客体验，增加相关页面的互动性。 5、协调各部门，对于产品上架前期的准备 产品部： 1.?了解行业动态以及前端的运营和用户需求，设计师制定合理的开发计划，并在实际运作中调整优化开发计划。 2.?与产品设计组沟通设计理念，结合实际产品状况进行上新包装，包括搭配/拍摄，上新页面的结构安排等等。 服装设计： 1.? 根据市场需求设计具有品牌特色的产品。 2.??可以在符合品牌定位的前提下，尝试突破旧有风格，发挥创意。 产品生产： 1.根据开品开发计划制定服装或周边产品生产计划，优化从面料采购到工厂下单做货的生产流程。 2.监督产品质量，努力平衡产品成本和质量的天平。 视觉部： 负责淘宝商城店铺整体形象设计、网店风格及商品展示设计；2、美化产品图片，优化宝贝描述，产品排版，网店品牌形象日常管理；定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺主页；3、指导美工进行岗位及团队提升计划 备注：摄影 产品描述及图处理，可以考虑外包 网页设计（相当于视觉部主管）： 1?、负责公司官方商城及网店，网站整体架构的设计和风格的把握； 2、负责公司官方商城及网店设计方向的定位，内容的设计工作； 3?、淘宝商城页面的布局排版，整体视觉的创意和设计，页面的设计和美化工作。 4?、根据要求与运营沟通完成店铺的各类店铺整体装修，促销专题页面，产品描述页面，营销广告等各类不同风格图片的设计制作。 5???? 分配和协调各个项目组的日常工作内容。 6.????? 带领各组优化工作流程，制定工作计划。 7.????? 注意培养潜力员工，帮助其提高专业技能。 美工： 1、负责公司线上商城促销图片和促销页面，宝贝描述页面，其他各类广告图片的设计工作：2、负责处理各类原始图片的美化工作,(修图，抠图，美化)3、负责产品图片的上传，维护，产品页面的编辑工作： 4、负责公司线上平台的宝贝上架，编辑工作。5、正常的设计维护与更新工作； 6，协助网页设计人员图片制做处理 7．店铺装修和整体形象设计；策划和设计活动专题及广告条设计 企划部（推广部） 文案：1、 负责挖掘和提炼产品创意和卖点，负责商城整体和产品的内容编辑、特点描述、宝贝点评等文案的策划与编辑。2、参与淘宝商城的促销活动及品牌包装的创意、文案工作,协同平面设计师完成广告海报的主题与软文制作； 3、负责公司品牌及产品故事的创意构思和文案； 4、组织策划社区的推广活动及相关业内文章撰写； 5、协助完成频道管理与栏目的发展规