模范马路社区2011年工作和2012年工作打算.docVIP

模范马路社区11年工作总结及12年工作思路 为落实社区党委2011年提出的“三化两结合”工作目标，即社区年度工作与街道年度工作目标相结合，社区年度工作与社区实际相结合；日常工作规范化，创新工作常态化，特色工作品牌化。实现“跨越发展年”工作任务，社区党委团结一致，凝心聚力，攻坚克难，不断探索，实现了全年工作目标，现汇报如下： 一、2011年工作完成情况 （一）、日常工作规范化 一是加强队伍的规范化建设。一方面，加强领导班子建设。第一， 不断学习，加强班子的思想建设。通过读书、看报和例会等途径，深入学习上级有关文件和会议精神，努力提高领导班子思想业务素质和把握大局的能力。第二，贯彻民主集中制，加强班子的组织建设。民主集中制是搞好领导班子建设的法宝，也是增强班子凝聚力、战斗力的重要手段。首先是重大问题集体讨论，统一思想，集中贯彻。其次是注重团结。领导班子成员都能较好地摆正民主与集中、个人与组织的关系，在各自的分管范围内认真履行职责。班子成员、正副职之间做到常沟通、多商讨，互相支持，形成合力。第三，弘扬求真务实精神，加强班子的作风建设。强化领导干部的勤政意识、责任意识、务实意识。通过把上级精神和社区实际有机结合起来，创造性地开展工作，不断提高领导和决策水平，增强解决实际问题的能力。第四，接受监督，加强班子的廉政建设。领导班子认真学习掌握反腐倡廉的纪律、条规，不断增强执政为民的意识和廉洁从政的自觉性。在实践中身体力行，做到了作风硬，风气正，发挥了良好的示范和表率作用。另一方面，加强社工队伍建设。第一，建立健全社工签到、考勤、考核、评价机制。要求社工半年和年终有自评报告，自我考评，自我测定。第二，加强社工业务培训，提升社区整体工作水平。以会代训，大会小会上，不断强化社工服务质量、接待能力、处事水平、工作态度的灌输和教育。推行微笑服务、规范服务。第三，规范月例会制度。每月在街道工作例会后，召集社区月例会。要求各个条口汇报当月工作完成情况，以及下月重点工作。分析探讨当月工作难点，集思广益，积极寻求解决办法。并要求社工结合各自分工，做到年度有计划、季度有小结，半年有总结。第四，要求社工戴证上岗，保持办公场所的干净、整洁和办公桌的整洁、有序。并做到月月有点评，会会有表扬。逐步内化，养成习惯。第五，要求社工变被动等候为主动服务，不定期上门入户，了解民意，加强社区与居民的联系，提高社区居民对社区工作的知晓率和支持率，提升社区在居民心中的地位。 二是档案工作的规范管理。第一，统一制式。社区统一档案标签的字体，字号，纸张颜色，统一制作，统一装订。第二，动态管理。根据谁的条口谁负责的原则，责任到人，归口管理，随到随存，防止遗漏。社区每年组织一次年终检查，公布检查成绩。第三，对电子文档、照片的管理同样采用归口管理的办法。 （二）、创新工作常态化 创新是推动民族进步和社会发展的不竭动力。理论创新是一切创新的基础和前提。俗话说，思想决定思路，思路决定出路。党委班子在创先争优、社区稳定、文明城市创建、安全生产排查、星级文明社区创建以及第六次人口普查等工作中勇于创新，不断探索，成效明显。 一是社区稳定工作扎实推进。第一，做好摸底调查和防控工作。对不稳定因素进行摸底调查，建立台账。落实专人，实施动态监控，防止矛盾激化。做到“四快”：即接到群众矛盾上报赶往现场快，调节纠纷介入调解快，重大纠纷上报快，矛盾解决情况反馈快。第二，完善预防和化解矛盾的预警机制。做好处置突发问题和群体性事件应急预案，做到思想上、责任上、要求上明确。高度重视情绪偏执人员的即时反映，防止意外事件发生。第三，保持维稳工作警惕性，做到预防与调处相结合。对重大、突发性事件和不稳定因素苗子，要提早防范，尽早掌握内幕性、预警性的信息，在第一时间把重要情况和信息反馈到上级有关部门。在陶云芬、贾金陵、尹东林等家庭突发困难时，社区及时汇报，上门慰问、实施救助，及时化解了潜在不稳定因素。第四，上下互动，联动调解。与街道矛盾调解中心联动调处，同步调处，成功调处了许天成、韩淑珍两家多年无法解决的家庭纠纷。截至目前，社区未发生一起重大、突发性案件；进京上访、越级上访、群体上访事件发生率为0；上级转接信访件由去年同期8件下降为3件；来电来访有较大幅度下降；纠纷调解成功率上升1.21个百分点，达98.9%。 二是文明城市创建成绩明显。在上下半年的文明城市创建市查和国查中，一方面，社区党委在治理社区小广告、牛皮癣工作中，大胆创新，多次上门与牛皮癣张贴商家沟通，向其说明乱贴小广告、牛皮癣的危害性，并告知南京当前的文明城市创建已经进入关键时期，希望商家给予理解和支持，并向商家提供标有广告张贴具体位置的小区地图，做到了堵疏结合，既解决了商家张贴广告的需要，又美化了小区环境，效果明显。社区后来采用了相同模式，电话联系小广告张贴商家