2012网上购物消费者调查分析报告(选读).pptx

正望咨询声明：1、本演示文稿仅代表演讲人或创作人意见；2、本演示文稿版权归演讲人或创作人所有，转载或出版应征得演讲人或创作人同意，引用须注明出处。《2012年中国网上购物消费者调查报告》选读吕伯望peter@调查覆盖网购最活跃的30个城市调查方法调查覆盖范围是我国网购规模较大的30个城市，根据各地的网民数按比例取样：京沪穗深（4个）：北京、上海、广州、深圳东部城市（14个）：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波、福州、厦门、东莞、佛山中部城市（8个）：石家庄、沈阳、哈尔滨、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌西部城市（4个）：成都、重庆、西安、昆明采用计算机辅助随机抽样电话调查（CATI）最终样本条件：2011年有过网上购物行为的网民最终有效样本量：3310份调查地区基本覆盖了我国经济最发达、互联网和网购渗透率最高、且对中国网上购物市场最具代表性的地区主要发现在被调查的30个城市中，网购在网民中的渗透率则高达60.3%，比全国平均的网购渗透率高出20个百分点网购市场规模与上年相比增幅达72.9%，服装网购市场规模增幅则高达93.5%；服装网购比整体网购增幅高出20个百分点30个城市服装网购金额为1100亿元，全国服装网购市场规模为2670亿元，占网购市场总体的33.0%平均每个网购消费者2011年网上购物18.2次，比2010年增长15.2%；平均网购金额为4341元，比2010年增长28.8%2011年度网购市场规模的增长有三分之二来自于平均网购金额增长所带来的贡献网购消费人群的增长非学生网购消费者特征职业分布2011调查2012调查学校教师/科研及其他事业单位工作人员13.8%12.2%公务员/党政机关工作人员3.3%2.2%企业管理人员21.5%22.5%企业一般员工36.5%39.0%自己经商办厂开店做生意13.2%12.2%自由职业、退休、下岗、无业及其他9.7%9.6%拒答2.0%2.3%100.0%100.0%学历分布2011调查2012调查高中及以下24.1%23.9%大专28.2%27.5%本科及以上46.0%46.2%拒答1.7%2.4%总计100.0%100.0%年龄段分布2011调查2012调查19-24岁48.5%45.2%25-29岁27.9%30.5%30-39岁19.3%19.7%40岁及以上4.3%4.6%100.0%100.0%个人月收入分布2011调查2012调查3000元以下41.1%27.6%3000-6000元40.2%47.6%6000元以上18.7%24.8%合计100.0%100.0%几点初步结论网购消费者主流仍然是30岁以下、大专学历以上的工薪人士，其次是学生网购在30岁以上消费人群和低学历消费人群中的渗透率相对过低，未来仍然有较大的上升空间19～29岁年龄段的高收入人群上网比例数显著增加，2011年度网购市场规模的增长主要来自19～29岁年龄段他们购买频次的增加和平均购物金额的增长网购消费者的城乡差距缩小中的城乡差距长三角（不包括上海）和珠三角的网购消费者中，分别有19.1%和17.3%居住在乡镇/农村长三角杭州、苏州等6城市所属的乡镇/农村有323万网购消费者，他们在2011年实现了113亿元的网购金额?市区郊区下辖县市城区乡镇/农村市区/农村倍数网购消费者人数（万人）7674371633232.4网购金额（亿元）458185731132.4平均网购次数17.21.4平均网购金额59674234448735011.7网购消费者的性别差异看重款式还是品牌？看重款式还是品牌无论男女，网购消费者购买服装时，大多看重的都是款式，说明网购消费者对品牌的忠诚度不太高珠三角和上海的男性网购消费者中，更看重品牌而不是款式的比例分别达到29.9%和22.4%网上购买的服装是否和网下不一样？网上购买的服装是否和网下不一样？超过40%的网购消费者对网上网下购买服装不作有意识的区别36%的网购消费者购买服装有网上网下之别，主要的区别是：在网上买款式新鲜的服装，逛商场买品质好的服装；在网上买平时随便穿穿的服装，逛商场买重要场合穿的服装；在网上买商场买不到的服装北京女性网购消费者相对更率性和随意，52.9%奉行的是“喜欢什么就买什么”珠三角男性相对更注意网上网下之别过去一年中购买过的服装品类?男女男装78.9%28.8%女装33.4%88.6%运动服18.0%10.5%运动鞋23.6%14.1%男鞋42.8%16.4%女鞋14.3%50.2%包（箱包）14.9%29.7%内衣及家居服4.5%17.1%童装5.7%13.1%化妆品10.9%38.8%交叉购买33.4%的男性网购消费者购买过女装；28.8%的女性网购消费者购买过男装交叉购买男性更擅长电脑的操作与互联网的应用；女性对网购账户