11月人力三级内部资料(理论和技能).pdfVIP

2017 年11 月人力资源管理师三级 《内部资料》 学习说明：此资料包含理论知识和专业技能两场考试，老师把考试重点和答案都给大家进行了罗列，不用再去教材上找，节 省大家的复习时间。这些内容大家平时复习都已经学过，现在在理解的基础上记忆即可。此资料老师强调是考前必看资料， 可以帮助大家更好的掌握11 月的考前直播内容。老11 月考前串讲时会分别针对理论和技能提炼考试重点，进行有侧重的分 类讲解。 第一章 人力资源规划 考点1、 人力资源规划（P1-2） 【新增】人力资源概念 广义：企业所有人力资源计划的总称，战略规划与战术计划的统一。 狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力 资源需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有 效激励员工的过程。 【核心】人力资源规划的内容 （1）战略规划。人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的 规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 （2 ）组织规划。是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价， 组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 （3 ）制度规划。企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、 制度化管理等内容。 （4 ）人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员定额、人员需求与 供给预测、人员供需平衡等。 （5 ）费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、 结算，以及人力资源费用控制。 【新增】人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理 的政策和措施，指导人力资源管理活动，被称为人力资源管理活动的纽带。 考点2、 企业组织机构设置的原则（P3-5） 【新增】6 个原则 （1）任务目标原则。每个组织及其每一个部分，都应当与其特定的任务目标相关联，组织的调整、增加、合并或取消都应以 实现目标是否有利为衡量标准。 （2 ）分工协作原则。搞好分工，粗细适当。强化协作，树立整体意识，必要时应当主动打破分工界限，实行必要“补位”管 理。 （3 ）统一领导、权力制衡原则。一个下属人员只应接受一个上级主管的命令。权力制衡指权力的运用必须受到监督。 （4 ）权责对应原则。为实现组织目标，各项工作必须明确责任。承担责任必须要有相应的权力。 （5 ）精简及有效跨度原则。管理跨度与领导者能力和被领导者素质成正比，与部门业务的复杂性和所需协调的工作量成反比。 1 页 /共44 页 适中的管理跨度应控制在10 人左右。 （6 ）稳定性与适应性相结合原则。 考点3、 现代企业组织机构的类型（P6-8） 【新增】事业部制 事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。遵循“集中决策、分散经营”总 原则。 优势：（1）有利于最高管理层成为强有力的决策中心；（2 ）有助于增强事业部管理者的责任感；（3 ）各事业部可实现高度专 业化；（4 ）各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 不足：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。 适合企业：经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。 考点4、 组织结构设计后的实施要则（P8-9） 【新增】4 个原则 （1）管理系统一元化原则。从事日常工作可管辖15-30 人；从事内容多变、经常需要作出决定的工作，可管辖3-7 人。 （2 ）明确责任和权限原则。 （3 ）先定岗再定员原则 定编：指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的设置； 定岗：在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成本部门工作的基本单元-工作岗位的过程； 定员：在一定生产技术组织条