恒隆广场办公楼租户使用手册剖析_new.doc

 目录 1. 前言 物业简介 租户须知 3.1 通讯地址 3.2 交通 3.3 进出办公楼 3.4 迁入、送货及上、落货安排 3.5 钥匙 办公时间 公共照明 3.8 客梯使用 3.9 货梯使用 3.10 保安 3.11 公共区域维修 3.12 招牌 3.13 保险 3.14 空调供应 3.15 保护结构及外观 3.16 退租 3.17 租户关系 3.18 进场装修 3.19 加班 4. 顾客服务 4.1 总服务台 4.2 服务项目 4.3 公共厕所 4.4 失物招领 4.5 茶水供应 5. 物业管理 5.1 物业部及其职能 5.2 垃圾、废物处理 5.3 办公楼清洁卫生 5.4 外墙玻璃窗 5.5 招牌及指示牌 5.6 办公楼照明 5.7 兜售商品、派发宣传品 5.8 音乐/噪音/气味 5.9 安装电话 5.10 维修服务 5.11 摄影 5.12 使用手推车 5.13 摄录影 5.14 办公楼用途 5.15 节日布置 5.16 饮用水 6. 财务管理 6.1 缴付费用之责任 6.2 管理费 6.3 退租之财务处理 7. 保安措施 7.1 恒隆广场保安 7.2 租户安全 7.3 紧急联络名单 7.4 防火 7.5 有组织犯罪及勒索的防范 8. 应急程序 8.1 紧急电话号码 8.2 火警 8.3 扑灭火警 8.4 受伤/急症 8.5 停电 8.6 电梯困人 8.7 水浸 8.8 台风 8.9 地震 8.10 消防喷淋头被打碎 8.11 接听恐吓电话 8.12 发现可疑物件或爆炸物 8.13 盗窃或打劫 8.14 公众游行、集会 8.15 交通意外 8.16 车库偷车 8.17 疏散/搬离程序 9. 总结 10. 附件 10.1 恒隆广场超时空调收费标准 10.2 恒隆广场停车场收费标准 10.3 恒隆广场卫星电视收费标准 1. 前 言 首先，欢迎阁下入驻恒隆广场。本司在此恭祝阁下事业顺利。 本手册为一本实用之指引，让您熟悉本办公楼之操作。手册包含了几大类别：有关物业简介、阁下与本司之责任、财务及物业管理、保安措施、应急程序等。 物业部门之全体同仁将乐于为您服务，以方便您尽快熟悉本大厦之物业、设备及设施运作。 如阁下有任何疑问，欢迎亲临或致电物业物业部。 恒隆广场物业物业部 2. 物业简介 上海恒邦房地产开发有限公司为香港港邦发展有限公司与上海静安商业发展总公司合资之公司。由上海恒邦房地产开发有限公司开发的恒隆广场，座落于静安区南京西路市中心最繁华的商业街上，有两栋办公楼及6层商业裙房组成上海最具代表性的建筑标志之一。 3. 租户须知 3.1通讯地址 物业部的地址为： 恒隆广场物业部 中国上海市南京西路1266号 邮政编码：200040 每间房屋均配有单位编号，所有邮件可按房屋的编号派送至各单元。 例如： （公司名称） 中国上海市南京西路1266号 恒隆广场1号楼 楼 单元 或者 恒隆广场2号楼 楼 单元 邮政编码：200040 3.2 交通 公交——周围公交线路分布如下： 停 站 方 位 线 路 名 称 南京西路 20、24、37、330、921 陕西北路（南京西路） 24、41、104、128、301、738、835 北京西路 15、21、315、927 北京西路（西康路口） 206 江宁路（奉贤路口） 23、112、935 各条公交线路走向： 20路 ： 九江路外滩——中山公园 37路