消费者行为分析第五章.pptVIP

第五章 消费者的个性心理 今天我们来研究人的性格 京剧脸谱的色彩非常丰富,主色一般象征某个人物的品质,个性,气度。 红色--表现忠贞,英勇的人物性格,如:关羽. 蓝色--表现刚强,骁勇,有心计的人物性格,如:窦尔敦. 黑色--表现正直,无私,刚直不阿的人物形象,如:包公. 白色--代表阴险,疑诈,飞扬,肃煞的人物形象.如:曹操. 绿色--代表顽强,暴躁的人物形象.如:武天虬. 黄色--代表枭勇,凶猛的人物,如:典韦. 消费者的个性心理对消费行为的影响 一、主要内容 1.消费者的气质 2.消费者的性格 3.消费者的能力 4.消费者的兴趣 二、学习重点 1.个性心理消费中的行为表现 2.个性心理差异在营销中的应用 第一节 消费者的气质 一、气质的概念 1.定义：是指个体心理活动典型而稳定的动力特征，是一种人类高级神经活动类型。 2.特性： （1）气质具有先天性 （2）气质具有稳定性和可变性 （3）气质能影响个体进行活动的效率和效果 二、气质学说与基本的气质类型 体液说，希波克拉底 典型类型： 温而润的多血质－－似春天 热而躁的胆汁质－－如夏天 冷酷无情的粘液质－－似冬天 冷而躁的抑郁质－－像秋天 三、气质与消费行为 气质类型与购买行为 　 针对多血质顾客的营销策略：主动接近，介绍、提示，交谈，联络感情 针对胆汁质顾客的营销策略：动作快捷，态度和善，语言友