天猫之双十一分析研讨.pptx

双十一的战果看看下面这份阿里近年来的双十一的营业额，912亿的成交量对于阿里巴巴乃至对整个电商界来说都是一个很庞大的成交量。但是这么巨大的成交量也会让人产生怀疑，毕竟这样的数字真的不是一般人可以做到。年份 交易额 2015年 912.17亿元2014年 571亿元2013年 350.19亿元2012年 191亿元2011年 52亿元2010年 9.36亿元2009年　0.52亿元天猫的双112013-11-11 ：天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额350.19亿元2012-11-11 ：天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额132亿元企业事件双十一2011年双十一2011年11月11日，这个被网友戏称为800年一遇的光棍节，成了淘宝等电子商务巨头网上促销的绝佳日子。淘宝商城宣布，仅11日一天，该商城支付宝的交易额就达到33.6亿元的惊人数字。2013年双十一2013年11月11日，天猫11.11购物狂欢节“疯狂”开启，最终交易额以350.19亿收官。2014年双十一阿里2014双十一全天交易额571亿元，达到了此前的预定500亿目标。其中在移动端交易额达到243亿元，物流订单2.78亿，总共有217个国家和地区被点亮。2014双11购物狂欢节的总成交额达到了571亿！相比去年的362亿暴涨了57.7％，再次创下历史记录！2015年双十一相较于往年，2015年双十一不仅有持续一个多月的抢红包预热，而且还在11月10日20：30湖南卫视将现场直播由冯小刚导演的天猫与湖南卫视联袂推出的“天猫2015双11狂欢夜”晚会，全球消费者将在倒计时中共同迎接2015年双11零点的到来。 2015“双11”购物节如约而至，11日0点正式开始。仅过72秒，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿；1分45秒跨境贸易成交额超过2014“双11”全天；12分28秒，交易额突破100亿。天猫官方微博在1：30分左右发布的消息称，“天猫双十一交易额已经超300亿，并创下多项纪录，同时在线峰值达4500万人，很多品牌销售超过60%甚至售罄。”截至11日上午9点52分，天猫双11购物狂欢节交易额突破500亿，无线占比72.93%。2014年天猫双十一突破500亿的时间节点是21时12分。 截至11月11日17小时28分，天猫双11交易额突破719亿元。2014年全国社会消费品单日零售额近719亿元人民币，而2015天猫双11全球狂欢节只用了17小时28分就超越了这个数字。这意味着，互联网消费已经成为社会消费的重要方式。阿里巴巴实时数据显示，截至11日24:00，2015天猫“双11”全球狂欢节交易额超912亿元。天猫双十一原本只是一个推广天猫的大促销，如今却成为全世界参与的购物狂欢。六年来，“双11”高歌猛进，不仅天猫/淘宝上商户的参与积极性越来越高，其他电商也纷纷跟进，形成了今天这样一个整个互联网行业都在狂欢的局面。笔者查找数据，整理出了自2009年成立以来，6年间共七届“双11”的淘宝（天猫）销售数据：“双11”历年销售额对比：明年冲击1400亿！从曲线来看，“双11”销售额每年都创出新高，每年增长量都非常可观，鉴于阿里声称还要搞100年的“双11”，明年突破1000亿应该没有悬念。不过，随着全民参与，新增的购物军已经微乎其微，我们也看到每年交易额的增长率也逐年降低，从最开始的18倍、5倍、2倍，降到近两年的不到1倍，今年增长率则首次降到60%以下（较去年增长59.72%）。照此推算的话，明年的销售额或许不会突破1400亿元，当然互联网从来不乏奇迹，梦想总是有的，说不定就能实现呢！天猫“双十一”后的退货率不少商家还表示，当天的高销量很大程度上透支了“双11”前后的客源。为了年底清货，众多商家也不得不挤破头地争夺“双11”的流量。双十一这一消费狂欢模式在经历了多年的大幅增长之后，或将接近顶峰。与天量销售额相对应的是，各家电商的股价反而下跌。11日当天收盘，中概股中，阿里巴巴股价下跌1.94%，报79.85美元；京东股价下跌1.13%至27.88美元；唯品会下跌2.25%至19.08美元，聚美优品下跌2.31%至9.29美元。A股中，苏宁云商11日股价下跌0.05%至16.33元。2014天猫“双十一”后超高退货率消息中一项销售额前十名近30天的退货以及投诉系统统计表可谓“重磅”,显示女装品牌韩都衣舍的退货率为64.09%,男装品牌杰克琼斯的退货率为38.25%。事实上,除简单的计算方法误差和“刷单”行为之外,消费者的消费心理也是“双十一”退货率畸高的一部分原因。记者集中采访了多位有双十一购物并且有退货经历的消费者。 对于如此高的退货率,有消费者表示吃惊:“感觉自己双十一买的东西都没怎么退货。只有买的衣服尺码不合适,想要换小一码的,客服让先退货再重新拍一