安吉星主要培训.ppt

安吉星培训课程;目录： 一．安吉星介绍 “安吉星三按钮”介绍 安吉星竞品对比 安吉星辅助整车销售流程 五.处理客户疑虑 六.安吉星给予经销商的支持;*;*;一．? 安吉星介绍;Telematics 行业简述;中国Telematics 行业概览;消费电子的发展趋势 消费电子，尤其是手持终端的迅速发展，如PDA、PND等产品，推动了部分Telematics服务的普及，例如道路导航。 但是由于Telematics产业的市场认知度还非常低，因此需要仍需解决多个问题，才能保证中国Telematics产业持久健康的发展。 由于中国市场的特殊行业背景，中国Telematics产业将出现：汽车生产商与无线通讯运营商两大巨头之间的搏弈。但，任何一方参与者都无法独自建立起系统、完善的Telematics产业链，因此各方参与者可能将选择资源整合的方式，通过优势互补来共同参与中国Telematics产业的开发。 ;*;OnStar使用情况分布 ;2005年9月22日（星期四）当天OnStar在休斯顿德克萨斯州的服务使用情况 ;; 安吉星 在北美的销售网络－ 基于通用汽车北美和加拿大的整车销售网络;美国安吉星所获荣誉 美国安吉星产品几乎囊括了车载信息服务行业全球最高奖项 2008最佳嵌入式信息通讯导航产品奖 2006、2007年度最佳信息通讯导航产品奖 2007年度最佳安全信息通讯技术应用奖 2007年度最佳嵌入式信息通讯服务奖 2007年度最受欢迎信息通讯服务供应商 2005、2006年度最佳安全信息通讯技术应用奖 2005年度最佳嵌入式/终端产品奖 2005年度最佳批售/零售商 2003、2004年度领袖奖 2003、2004年度信息通讯行动奖 2003年度信息通讯服务提供商员工杰出贡献奖提名 …… …………;北美大众品牌知名度调查结果;问题：在推销带有安吉星装置的整车时，你是否喜欢将安吉星作为销售的主要卖点进行介绍？所有销售顾问的回答统计。; 目前，在北美安吉星用户已经超过600万，超过50种的2008款通用汽车旗下车型可以使用安吉星服务；据美国一项汽车专业调查显示：;上海安吉安星信息服务有限公司 Shanghai OnStar Telematics Co., Ltd ;; 安吉星是通用汽车与上汽集团的第八家合资企业，也是北美之外的首家OnStar信息服务机构 OnStar成立于1995年6月，是通用汽车最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的 95％通用汽车产品都安装了该系统 目前，美国OnStar在北美大已拥有超过600万用户，为北美95％的地区提供服务。美国OnStar至今已推出8代车载终端，406项专利和114个奖项。运营至今，美国OnStar已提供接近1亿次的客户服务（据统计，美国OnStar客户服务中心平均2秒将收到一次客户服务电话）。 ; 投资总额: 4600万美金 注册资金：1.2亿人民币 公司成立日期：预计在2009年6月 公司注册办公地点：上海市漕河泾开发区，虹梅路1801号B楼 公司面积：总部为1948.36平方米；呼叫中心为600.06平方米（一期） 2009年员工人数规划: 总部 79人，呼叫中心23人 ;尖端科技 北美最先进技术，车载信息服务行业的领航者。 主动迅捷 自动碰撞求助/安全气囊爆开自动求助。 高效集成 与整车CANBUS高度结合/ 与上海通用售后救援体系全面结合。 服务公众 爱心援助路人，为每个车主提供帮助。;*;二.“安吉星三按钮”介绍;白色电话按钮;绿灯常亮 —— 安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话。 绿灯闪烁 —— 正在通话中或正在进行数据传输。 红灯常亮或红灯闪烁 —— 安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心，请联络服务部门请求诊断及维修。 指示灯不亮 —— 安吉星未注册或安吉星服务订购期满，所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购。;安吉星服务介绍;安吉星——安吉星功能与服务;*;在车身各处装设不同的碰撞传感器，包括前方（前防撞杆)、侧面(在车门上)、后方(前防撞杆)、车顶上翻滚传感器等(不同车型传感器不同);*;服务项目;服务项目;定期E-mail车况检测报告;安吉星——安吉星功能与服务;*;安吉星——安吉星功能与服务;安吉星 ——产品功能对使用者的益处;免提免拨电话 超过3000万分钟/月;总结:安吉星中国业务;三．?安吉星竞品对比;安吉星 VS G-BOOK;A.凸显服务优势;安吉星销售技巧 —