第1章讲 决策支持系统概述.ppt

第一章 决策支持系统概述;1.1 决策支持系统的产生和发展 1.1.1 DSS的产生背景 1.传统MIS的局限 难以适应多变的外部及内部环境 忽视了对管理的支持作用 ;2.对信息处理规律认识的提高 MIS和EDP只是处理日常的信息事务（初级阶段）;3.技术背景： 运筹学模型发展已经比较完善，多目标决策分析 突破了单一效用理论的框架; 计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展; 人工智能特别是知识处理技术的发展; 数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发 展与完善，构成了DSS形成与发展的技术基础。;1.1.2 决策支持系统的发展阶段 1.Dss的发展历程 电子数据处理——EDP（Electronic Data Processing） 管理信息系统——MIS（Management Information Systems） 决策支持系统——DSS（Decision Support Systems） ; 电子数据处理EDP（Electronic Data Processing）提高了工作效??，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点：仅局限于具体信息处理，不共享，不考虑整体或部门情况。 ; 管理信息系统 MIS（Management Information Systems）： 整体分析，系统设计，信息共享，部门协调。 缺点： 难于适应多变的内、外部管理环境，立足于相对稳定的信息系统模式上。 系统设计人员很少考虑倒企业的组织机构和各层管理人员的决策行为进行深入的研究，因此对管理人员的决策帮助十分有限。; 决策支持系统DSS（Decision Support Systems）： 70年代中期Keen和Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中提出。目标：对管理者做决策提供技术支持。;1.2 决策支持系统的基本概念;例：有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。 ? 模型库：由生产计划、库存模拟模型 (如预测、库存控制模型)等组成。 ? 数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。 ? 决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的生产成本、库存成本等信息，进行 如果……将会怎样?” 的询问，对所提方案进行灵敏度分析或者以新的参数进行模拟而得到一个新的方案。 ;2.DSS的基本特征： (1)针对决策人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分的问题。 (2)把模型或分析技术与传统的数据存储技术及 检索技术结合起来。 (3)易于为非计算机专业的人员以交互会话的方 式使用。 (4)强调对环境及用户的决策方法改变的灵活性 及适应性。 (5)支持但不是代替决策者制定决策。 ;1.2.2 决策支持系统的任务和特点1.DSS的主要任务;2.DSS的主要特点 面向决策者 解决半结构化问题 强调支持：扩展决策者的决策能力 模型和用户共驱动：根据决策的不同层次、周围环境、用户要求以及人们对决策问题的理解和已经获得的知识动态决定。 交互式处理方式;1.2.3 决策支持系统的功能; ⑹ 上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。 如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种方法的修改等。 ⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 ⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答 “如果……则……”之类的问题。 ⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 ;1.3 DSS的理论基础 信息论 计算机技术 管理科学与运筹学 信息经济学 行为科学 人工智能; (1) 信息论 信息是现代科学技术中普遍使用的一个重要概念。 定义：信息论是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。 研究内容：信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信息传输定理、信源－信道隔离定理相互联系。; (2) 计算机技术 计算机软件技术 计算机硬件技术 计算机网络技术 计算机图形处理技术 计算机知识处理技术等。 ; (3) 管理科学与运筹学 管理科学MS（Management Science）：面向管理者，研究决策问题，如决策目标、决策效能等。 运筹学OR