绩效案例实例.pptx

星巴克—咖啡王国星巴克简介 星巴克（Starbucks）是/doc/2188339.html美国一家连锁/doc/5352504.html咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州/doc/2324331-2458519.html西雅图市。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。舒尔茨STARBUCKS《白鲸记》（赫尔曼·梅尔维尔）中爱喝咖啡的大副。这个名字让人想起海上的冒险故事，也让人回忆起早年咖啡商人遨游四海寻找好咖啡豆的传统，以此饮水思源。 星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是/doc/5569963.html咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。企业使命 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，同时在公司不断成长的过程中，始终坚持自己一贯的原则。企业文化经营理念：以人为本品牌传播策略：口碑营销核心价值观：将咖啡豆中注入人情味儿使命：为客人煮好每一杯咖啡目标市场：不是普通的大众，而是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领目标：使星巴克成为除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”工作的最终目的：让所有热爱星巴克的人都能够给尝到最纯正的咖啡星巴克战略地图 The endThank you