综合部年中工作总结归纳.ppt

济南美嘉园物业管理 有限公司 2012年年中工作总结 汇报人：刘飞 综合管理部 2012年7月 创新管理 精诚服务 第一部分 上半年主要完成工作 创新管理 精诚服务 一、 1—3月份（西部区域） 1、在西部区域各小区的配合下，顺利完成燕庆园冬季供暖的移交及费用协调工作。 2、协助东舍坊完成成本测算及人员配备方案，并及时跟进项目进展。 3、及时发现并维修了燕庆园3号楼多处漏水点，减少了不必要的成本支出。 4、在物业部的组织下，进行了对公司客服人员的一次专业培训。 创新管理 精诚服务 4、完成对十六里河别墅联通2012年以前的费用追缴和清算。 5、对西部区域电梯广告合作单位分众传媒进行合同签订的前期接洽。 6、与邓经理、路经理共同进行了杰正项目的跟进及物业管理方案的制定工作。 7、协助公司办公室的人员招聘及面试工作。 8、区域其他工作的处理与协调。 创新管理 精诚服务 二、 4—6月份（综合部） 1、公司四月初进行管理体制改革，取消区域经理制，设立项目经理负责制，公司总部重新整合成立了综合管理部、物业部、经济部、财务部四个部门，开启了公司管理创新的新篇章。 2、综合部着手对办公环境进行装修及优化，建立了荣誉室，统一公司标识系统，完善了办公设备，提高了办公环境质量和品质。 创新管理 精诚服务 3、完成对公司综合部管理的档案分类与编整，进一步优化和完善了档案管理。 4、完成了公司管理人员通信费用标准和固话套餐标准的调整，减少了公司在通信支出方面的成本。 5、基本完成了公司及长清三和物业公司劳动争议案的处理工作，后续工作将根据领导的安排继续跟踪处理。 6、公司各部门统筹协作，成功举办了公司第一届物业知识竞赛，通过知识竞赛提升了员工专业知识和学习意识。 创新管理 精诚服务 7、修改和完善了公司申购及审批流程，制定了物业设施大、中修申报程序，进一步规范了进出库流程，合理的控制了不必要的成本支出。 8、根据市房管局的通知，配合历下、历城区房管局完成了住宅小区车位使用摸底统计。 9、完成了公司增资后营业执照、组织机构代码证、资质证书等相关证件的变更手续。 10、按照市节水办的要求，完成了住宅小区二次加压设备的备案工作。 11、根据市公安派出所的要求，完成公司智远、舜华路两派出所管辖区域秩序维护备案工作。 创新管理 精诚服务 12、随着夏季的到来，完成了公司夏装的换装及采购工作。 13、5月份进行了一次济南区域项目经理管理民主测评，通过测评完善了项目的管理和服务细节，有效的提升了员工的民主团结意识，增强了员工凝聚力。 14、为了提高工作效率，优化人力资源配置，6月份对济南区域各项目进行了一次定岗定编。 15、针对杰正领域和东舍坊进行了重点的人员招聘，杰正领域样板间人员已到位，东舍坊物业各部门人员已经开始陆续进入。 创新管理 精诚服务 第二部分 存在问题与不足 创新管理 精诚服务 1、人员招聘面临困境，尤其是项目基层部门人员，同时招聘面试技巧和思路也有待提高和开阔。 2、各部门、项目材料成本及办公成本支出较高，各部门及项目重视不够。 3、物品采购，尤其是低值易耗品质量不高，采购物品明细价格需进一步控制，做到开源节流以降低材料支出成本。 4、部门服务意识有待进一步提高，以便更好地为项目服务。 5、公司固定资产设备使用保养不及时，如电动车、大型维修设备等。 创新管理 精诚服务 5、公司部门、项目之间配合意识有待进一步提高，团队意识有待加强，以便创造一个和谐的工作氛围。 6、公司标准化、规范化标识体系有待进一步完善和规范。 7、公司部门及各项目办公纪律需要进一步严肃和监督。 8、员工责任心及整体大局利益观念有待进一步提升。 9、部门及项目管理人员之间沟通不足。 创新管理 精诚服务 第三部分 下半年工作计划 创新管理 精诚服务 * * 创新管理 精诚服务