公寓管理方案_精品.doc

中豪晴园项目方案 编号：2005-08-16 浙江XXX物业管理有限公司 二00五年八月十六日 中豪晴园管理方案 项目简介 1、项目位置：位于文一路浙江财政学院东方学院对面的【中豪晴园】，东近教工路，南面接杭十三中学，西邻耀江文翠苑，周边高校林立,交通便捷，配套设施完善，地理位置优越。小区总建筑面积55001余平米，规划容积率2.53，建筑由小高层、高层和谐布局。小区绿化面积5242平方米。具交通.邮局.购物.就学.就医.餐饮等多项优越条件,矗立于美丽的山水城市中。 2.物业类型：由五幢设计风格现代的小高层和高层组成的【中豪晴园】公寓。规划建成商品房住宅.商铺为一体的中型社区。整个建筑群优雅而高贵,设施齐全时尚,环境自然怡人。建筑形成独立的小园区，人车分流。社区得山水之清秀，拥配套之便利，集产业之人气，凝文化之魅力，生活条件得天独厚，远景展望曼妙可人。 3.开发商简介 开发商为浙江中豪房屋建设开发有限公司，公司成立于1999年9 月，是一家专业从事房地产开发、具有雄厚实力和开发背景的知名企业。公司自成立以来，始终坚持“至诚园满，卓越贡献”的开发理念，以专业化、人性化的精神和思想进行顶目的规划和开发。 4.物业基本情况：【中豪晴园】用地面积：17476平方米，总建筑面积：55001平方米，住宅建筑面积：39948平方米，商铺建筑面积：3993平方米；公建配套面积：376平方米，地下室面积：10529平方米，户数：290户，公共设施情况：其中道路、广场面积：7219平方米，绿地率：30。2%（面积5242平方米），景观灯约10盏，楼道灯约150盏，污水井约65只，雨水井约42只，垃圾房2处，生活不锈钢水箱1只（80吨），公变配电房2个，地下泵房：消防泵2套，喷淋泵2套，地下集水井潜水泵72套,消防、生活合用水泵房：181平方米，消防水箱：240立方；智能化配套内容：电子巡更周界报警系统，地下车库管理系统,消防报警系统,安保系统,可视对讲系统等设施。电一户一表，水一户一表；住宅电梯数量12台；社区用房：约155平方米，每层每单元设1个消火栓箱，机动车车位：地上车库29个，地下170个。 物业管理实施方案管理目标 1、管理费收缴率 97% 2、业主对物业管理综合满意率 96% 3、有限投诉处理及时率 100% 4、有效投诉处理及时率 92% 5、设备设施完好率 95.5% 6、火灾发生率 0 7、治安刑事发生率 0 8、业主报修维修及时率 98.5% 9、报修维修合格率 98.5% 10、计划培训率 92% 11、采购物品合格率 96% （二）中豪晴园管理处组织结构 管理处机构图  管理机制 不达标 达 标 不达标 达 标 工作流程 （三）、物业服务内容 1物业治安防范管理 保安服务是物业物业管理中不可缺少的一部分，可以说没有安全的环境，业主就没有舒适的生活，如果一个物业给业主产生不安全之感，那就会严重影响该物业的声誉，就会迅速失去客源并不能保值，就会大幅度降低经济效益和社会效益，而优质服务也会成为无的之矢。 颐景园物业管理公司针对中豪晴园的位置特点，根据人防加技防的原则，在对中豪晴园治安防范工作，本公司拟采取如下安保方案： 小区实行24小时安保管理。 管理处将在小区各出入等重要部位设岗，24小时专人守卫。 建立小区内部24小时不间断保安巡逻制度。 根据人防加技防的原则，采取先进可靠的安保技防措施，包括电视监控系统、门对讲系统等。 对小区保安人员定期进行专业培训和技能培训。 对外来车辆和外来人员实行严格登记、询问等管理。 对保安人员招聘进行严格筛选、注重形象、实行半军事化管理。 2.小区清洁 中豪晴园环境卫生管理标准如下：（参见建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》）： 设有责任划分明确、奖罚制度健全的保结队伍管理小区内环境卫生，队伍稳定，管理制度详尽、并得到贯彻执行。 经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达到99%以上。 环卫设施完备，设有果皮箱、工具箱、必要保洁设备、休息室等。 小区内不能违章建筑，不能未达到国家或地方规定的污染物排放。 小区道路达到“五不”“六净”标准，既不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收