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目 录 前 言 1 第一章 绪论 2 1.1 管理信息系统概述 2 1.2 本课题有关的国内外相关情况 2 1.3 本系统的开发背景 3 1.4 开发本系统的目的和意义 4 第二章 需求分析 6 2.1 现行业务问题所在企业需求 6 2.2 功能模块分析 8 2.3 性能需求分析 9 2.4 可行性分析 10 第三章 系统分析 15 3.1 系统分析的目的 15 3.2 静态模型 15 3.3 动态模型 18 第四章 系统设计 26 4.1 设计思想 26 4.2 设计目标 26 4.3 系统结构设计 26 4.4 开发及运行环境设计 27 4.5 系统的代码与数据库设计 27 第五章 详细设计与实施 32 5.1 详细设计概要 32 5.2 系统整体界面设计 32 5.3 系统模块详细设计 33 5.4 系统实施过程 44 第六章 系统运行管理与维护 46 6.1 系统运行与维护 46 6.2 系统评价 47 结 论 48 参考文献： 50 附 录 51 谢 辞 59  前言 目前，大多数中小企业内部的客户管理还处于手工管理阶段，工作起来效率很低，不能及时了解各类客户的实际情况，也无法快速地进行客户信息的查询等操作； 不便于动态及时地了解客户的需求及反馈信息，致使企业不能更好地适应当前经济形势发展的。随着企业竞争的日趋激烈，企业越来越多的认识到要想提高