控制管理沟通(第三部分 有效沟通技巧 第1讲).pptVIP

5. 几种实用文体的撰写 报告 报告是下级机关用于向上级机关反映情况、汇报工作、答复上级机关询问的公文。 5. 几种实用文体的撰写 报告 （1）特点 行文单向性 使用频率高 内容广泛 写作方式灵活多样 （2）分类 从内容看：工作报告、建议报告、答复报告、情况报告 从性质上看：专题报告、综合报告 从时间期限来看：定期报告、不定期报告 （3）写法 标题 一种是由发文机关+事由+文种构成，如 《××部关于××质量和检查工作情况的报告》 一种是由事由+文种构成，如《政府工作报告》 主送机关 即上级有关领导机构。顶格置于文首，后用冒号 正文 开头：缘由、背景，相当于概括性提要，后用“现 将有关调查情况报告如下”等引出下文。 主体：承上启下，事项的详细阐述，视类型有侧重 结尾：用“特此报告”、“以上报告，请审阅”结束。 尾部 署名和成文时间。通常还需签单位和负责人 5. 几种实用文体的撰写 报告 （4）写作注意事项 — 报告中不要加上任何请示性内容，收文机关没 有对报告答复的义务。 — 报告的主题要明确，切忌行文冗长，讲空话、 大话现象。 — 内容要真实，要实事求是，千万不可虚构。 ××市人民政府关于治理××河水污染问题的报告 ××省人民政府： 省政府转来×××××委员会提出的关于××河水质污染状况的报告，经市委政府研究，对报告中提出的有关问题及解决方案报告如下： 一、解决××河水质污染问题的关键是尽快建成××区污水处理厂（略） 二、热电厂的粉煤碳也是污染源之一。解决方案----（略） 三、略。 ××市人民政府（盖章） 一九××年×月×日 5. 几种实用文体的撰写 请示 请示是用于向上级机关请示指示、批准的书面文体。 请示和报告虽都是向上级递交的公文，但也有些不同之处： 首先，目的不同。 其次，内容不同。 再次，容量不同。（一文一事；一文多事） 最后，时间不同。（之前；之后） 5. 几种实用文体的撰写 请示 （1）特点 前置性；时效性；行文单向性；单一性；呈批性 （2）分类 请求指示的请示 对不明确或没能深刻理解的政策、法规和工作中的新情况等向上级寻求批示。 请求批准的请示 为完成上级交办的事情时因缺少某些资源而不能完成时，上报上级机关。 （3）写法 标题：一般是发文机关+事由+文种构成，如 《关于处理调整公司资产产权中几个问题的请示》 正文 首先，写明事由，提出该请示的原因； 其次，将具体问题事项和事情的来龙去脉理清楚， 将在工作中遇到的问题用精练的语言概括。 最后，另起一段，加上“当否，请批示”，“以上请 示，请予审批”这样的句子。 落款和日期 在正文后右下角写发文单位名称和成文时间。 * * 第三部分 有效沟通技巧 第1讲 有效写作：书面沟通 第2讲 有效演讲：口头表达 第3讲 有效倾听的技巧 第4讲 应聘者的技巧 第5讲 谈判的技巧 第6讲 组织沟通与自我沟通 第1讲 有效写作：书面沟通 书面文本是一个产品……它像戏剧一样，只有当作者和读者相遇时，沟通才开始启动……书面文本的工作对象是语言，它消解了我们于日常交流、表达、传意的语言，重构出另外一种语言，浩浩荡荡，既无底也无边…… —— 罗兰?巴特 第1讲 有效写作：书面沟通 案例导读 朱庆余自比小媳妇 近试上张水部 朱庆余 洞房昨夜停红烛，待晓堂前拜舅姑。 妆罢低声问夫婿，画眉深浅入时无。 第1讲 有效写作：书面沟通 案例导读 朱庆余自比小媳妇 酬朱庆余 张 籍 越女新妆出镜心，自知明艳更沉吟。 齐纨未足时人贵，一曲菱歌敌万金。 第1讲 有效写作：书面沟通 书面沟通是以书面或电子为载体，运用文字、图表进行的信息传递过程。 无论是企业和供应商、客户等外部部门之间互相协调沟通，还是企业内部部门之间互相协调沟通，都应当有书面沟通函件。有效的书面沟通有助于达到组织的目标。 第1讲 有效写作：书面沟通 1. 书面沟通的特点 2. 书面沟通的原则 3. 书面沟通的种类 4. 有效书面沟通的步骤及策略 5. 几种实用文体的撰写 6. 简历的撰写 1. 书面沟通的特点 书面沟通 口头沟通 优 点 缺点 适合传达