打造语言表达能力2014.11.01培训讲解.pptxVIP

提升效率必备能力之一打造语言表达能力李云昊2014.11.01主讲人:李云昊1、毕业于天津大学企业管理专业2、1997年开始从事市场营销管理、人力资源规划、战略规划制定实施等工作，服务于多家上市公司。3、服务客户：BYD集团、富士康、成飞集团以及一些中小企业，行业涉及电子、汽车、影视以及终端消费品等进行企业培训和咨询。4、可企业提供服务内容：企业管理、运营管理、公司治理咨询、政府具体项目调查营销模式设计、营销模式培训（市场环境、竞争分析、模式确定、模式运行、客户需求挖掘、企业宣传、考量指标等等）企业内训、品 牌规划及维护培训、人力资源设计及培训、政府事业单位及相关机构的社会项目调查、分析及合理化建议等5、资质：国家高级信息分析师、国家注册心理咨询师、国家注册人力资源管理师等等。 成功思维方式一、有效地表达1、有效表达的重要性人只是他自己的一半,还有一半是他的表达 ——沃尔多.爱默生人的感情表达由三个方面组成：55%的体态38%的声调7%的语气词 ——美国心理学家艾帕尔互动：简述个人的自我优势2、何为表达能力 将知识及资讯，在台上运用各种方式传递给听众 让人想听下去（内容生动） 让人想到一些东西（言之有物） 让人会尊敬你（全心投入） 同一件事，由于表达能力不同则接受者效果不一样3、表达目的说服别人相信某些论点劝服别人采取一些行动通告某些讯息达到娱乐的效果4、表达效果：1、好的表达能力：1）让人想听下去2）让人想学东西3）让人愿意接受4）让人产生尊敬2、如果表达能力不足……..1）会出现彼此矛盾2）很可能达不到预期目的3）很可能损及个人或公司形象4）很可能造成一种误解5、表达能力的主体有声语言肢体语言主体形象5.2肢体语言的基本要求1）和谐：同有声语言的内容、语调、响度、节奏等协调，要同说话者或听话者的心态、情感吻合。2）得体：要同场合符合，要同目的符合，要同听、说双方的身份、年龄符合。3）自然：随情所致，自然大方，是内容、情感的自然表达。4）适度：运用的幅度、力度、频率等受到有声语言、语境等因素的制约。肢体语言之表情二、表达过程中常见错误1、调理不清型：讲话没条理,思路不清晰2、被动型：顾客问一句答一句3、话唠型：话讲得太多,顾客很麻木4、缺少信任意识型：没有建立信任感的意识和方法5、无感染力型：,激发不起顾客的兴趣6、不引导型：只说不问,不会引导顾客7、一厢情愿型：只是在推销,而不是在双向沟通8、过分热情型：太过热情,急于求成9、开门价格型：一开始就谈价格全盘谈话围绕价格三、提升表达的方法互动：简述核心产品的优势1、表达五项基本原则1）语言一致2）抓住重点（沟通主题具体、精简）3）速度适中（不急不徐）。4）通熟易懂，善用形容词（增强说话效果）5）避免滔滔不绝（让对方有说话机会）。2、优秀表达者应具备六大能力??1）听的能力??听是说的基础。要想会说，建立你养成爱听、多听、会听的好习惯，如多听新闻、听演讲、听别人说话等，这样你就可以获取大量、丰富的信息。这些信息经过大脑的整合、提炼，就会形成语言智慧的丰富源泉。培养听的能力，为培养说的能力打下坚实的基础。??2）看的能力 ?多看可以为多说提供素材和示范。你可以看电影、书报、电视中语言交谈多的节目，还可以看现实生活中各种生动而感人的场景。这些方式一方面可以陶冶情操、丰富文化生活，另一方面又可以让你学习其他人的说话方式、技巧和内容。特别是那些影视、戏剧、书报中人物的对话，它们源于生活、高于生活，可以为你学习说话提供范例。 ?3）背的能力 背诵不但可以强化记忆，还能训练你形成良好的语感。不妨建议你尝试着多背诗词、格言、谚语等，它们的内涵丰富、文字优美。如果你背的多了，不仅会在情感上受到滋润、熏陶，还可以慢慢形成自己正确而生动的语言。 ??4）想的能力 ?想是让思维条理化的必由之路。在现实生活中，很多时候我们不是不会说，而是不会想，想不明白也就说不清楚。在说一件事、介绍一个人之前，建议你认真想想事情发生的时间、地点和经过，想一想人物的外貌、特征等。有了比较条理化的思维，你才会让自己的语言更加条理化。 ?5）编的能力 ?会编善说是想像力丰富、创造力强的标志。建议你养成善于编写的好习惯，这对提高你的语言思考和说话能力有着积极的作用。 ?6）说的能力?说是语言表达能力的最高体现。只有多说，你的语商能力才会迅速提高。?互动：简述公司的优势3、九项常识(1)说话时不应用俗语。常用俗语会妨碍你在语言方面的自如运用。?(2)要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会更加自信。 (3)多看电视。电视是最感性的语言来源，但要注意：不要只看电视剧，而应该多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。?(4)训练目标感。说话要有的放矢，这就好像走路一样，要