千里马酒店前台管理系统v7使用手册_精品.doc

广州万迅电脑软件有限公司 千里马酒店前台管理系统 Pegasus HMS V7.2 文档说明V7.2 版 本 版本 说明 修订人 修订日期 备注 V7.2 创建文件 陈杨/黄毅 2009-01-10 目 录 §第一章 前言 Preface 1 §第二章 快速入门 Quick Start 4 2.1 功能结构 5 2.2 功能特色 7 2.3 运行环境 9 2.4 安装启动 9 2.4.1 客户端安装 9 2.4.2 数据库安装 10 2.4.3 软件启动 11 2.4.4 数据初始化 13 2.4.5 数据转换 13 2.5 业务流程 13 2.6 基本概念 14 2.6.1 客房类别与房间状态 15 2.6.2 客单类别与客单状态 15 2.6.3 帐户类别与帐户状态 16 2.7 通用操作 16 2.7.1 主界面 16 2.7.2 房态图 18 2.7.3 工作视图 19 2.7.4 表单输入 20 2.7.5 代码选取 21 2.7.6 组合查询 22 2.7.7 表单打印 24 §第三章 房态控制 Room Status Controling 26 3.1 客房状态 Room Status 26 3.2 远期房态 Room Forcasting 27 3.2.1 房间预测图 Room Plan 27 3.2.2 房类预测表 Room Type Availability Grid 29 3.2.3 可售情况表 Room Type Availability Details 31 3.3 当前房态 Room Status 33 3.3.1 当前房态图 Room Rack 33 3.3.2 楼层平面图 Floor Plan 35 3.3.3 酒店当前状况 House Count 36 3.3.4 当前房态统计表 Room Status Summary 37 3.3.5 当前房态明细表 Room Status Details 38 3.3.6 房价表 39 §第四章 客房预订 Reservation 40 4.1 预订概要 40 4.2 预订视图 42 4.3 散客预订 43 4.4 团体预订 47 4.5 冲突检验 54 4.6 修改预订 55 4.7 复制预订 55 4.8 确认预订 55 4.9 取消预订、未到预订、恢复预订 56 4.10 等候预订 57 4.11 打印表单 57 4.12 活动安排 58 4.13 预订排房 59 4.14 预订入住 60 4.15 设置同住、关联和团体关系 61 4.16 交换资料 62 4.17 调整房价 62 4.18 合并团体 63 4.19 设置帐户 63 4.20 收取押金 64 4.21 外围接口 65 4.22 客人留言 65 §第五章 客人接待 Reception 66 5.1 接待概要 66 5.2 接待视图 67 5.3 预订入住 68 5.4 散客步入 69 5.5 团体步入 73 5.6 复制客单 75 5.7 打印表单 75 5.8 换房与调价 76 5.9 房价计划 77 5.10 续住与延退 78 5.11 取消入住 79 5.12 设置关联 79 5.13 散团互转 79 5.14 合并团体 79 5.15 设置帐户 80 5.16 收取押金 80 5.17 活动安排 81 5.18 客人留言 81 5.19 快速查询 82 5.20 外围接口 82 §第六章 收银帐务 Accounting 84 6.1 收银概要 84 6.2 收银视图 85 6.3 帐户设置 87 6.3.1 帐单设置 87 6.3.2 分帐指令 88 6.3.3 固定收费 88 6.3.4 转帐指令 89 6.3.5 团体包费 90 6.3.6 签单授权 90 6.3.7 信用授权 91 6.4 帐户明细 92 6.4.1 帐户结构 92 6.4.2 入帐 93 6.4.3 冲减 94 6.4.4 转帐 95 6.4.5 拆分 96 6.4.6 显示 97 6.4.7 分帐 98 6.4.8 穿透 98 6.5 成批入帐 99 6.6 自动转帐 100 6.7 手工转帐 100 6.8 团体转帐 101 6.9 挂应收帐 102 6.10 开工作帐 103 6.11 帐单打印 103 6.12 结帐退房 105 6.13 团体结帐 112 6.14 帐户锁定、解锁 115 6.15 直接结帐 115 6.16 直接退房 116 6.17 重新开帐 117 6.18 取消退房 117 6.19 收银换班 117 6.20 收银审计 118 §第七章 夜间稽核 Night Auditing 119 7.1 夜核流程定义 119 7.2 夜间