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郭秀荣 学用结合讲评教学教案.ppt
学习汇报;; 培训方式; 培训方式; 培训方式; 以“136工程”服务为契机， 创优质护理服务典范;;制度落实到位;制度落实到位;制度落实到位; 安全防范到位;安全防范到位---标识清晰;安全防范到位---标识清晰;安全防范到位---手卫生;安全防范到位---严格交接班;安全防范到位---应急物品集中;安全防范到位;人文关怀到位;人文关怀到位—人性化的服务环境; 护士的分层级培训到位;今后努力的方向;利用巴莱多定律（二八定律）
-------做好环节质量控制
护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。?
病人的环节监控：新入院、新转入、危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。
护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。
;重视护理质量的管理
-------做好制度的落实，确保终末质量控制
切实落实院部、护理部下发的各项制度、新的规定 ， 建立和完善科室各项规章制度
通过考核、检查、听取医生的反馈及病人满意度的调查来达到终末质量控制
注重病人的“不满意”部分，不断提高护理质量。
;今后努力的方向;谢谢
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