第十三讲夜审和房务管理.ppt

酒店信息系统 授课人：青岛酒店管理学院 旅游与酒店管理学院 穆林 旅游与酒店管理学院课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！ Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 8、Cancel CI. 9、Check out 10、Early Departure Fidelio的 Fidelio：主运行程序 第一节 备份（Backup） 系统正常运行 防范风险 用于其他系统 第二节 重新整理（Reorganization ） 提高运行速度 修改数据错误 第三节 夜审（Night Audit） 夜审项目的符号 Guest Status(客人状态变化图) 1、New Reservation 2、Edit Reservation 3、Cancel Reservation 4、Reactivate 5、Delete 6 7、Arrivals（到达者） 8、Cancel CI. 9、Check out 10、Early Departure Room Status(客房状态变化图) 第一节 客房清洁（Housekeeping） 功能调用 选择Rooms Management主菜单，在弹出的子菜单中选择Housekeeping； 点击Rooms Management快捷键，在右面快捷按钮中点击Housekeeping； 第三节 差异房态（Discrepant Rooms） Skips：Hsk=Vacant，FO=Occupied Sleeps：Hsk=Occupied，FO=Vacant 原则九：客房部员工应当在Discrepant Room（差异房）中输入房间的实际状态。 第四节 Room History 调用方法：Room History 可以查看每间客房的使用历史 * * 请勿使用手机（打电话、玩游戏、发短信） 请勿食用零食 请勿交头接耳 第五章 收银（Cashiering） Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 9 4 2 5 7 Extended 8 8 10 第六章 夜审（Night Audit） 第一节 备份（ Backup ） 第二节 重新整理 （ Re-Organization ） 第三节 夜审（ Night Audit ） FIDNIGHT：夜审程序 FCONFIG：系统维护 FOBACKUP：系统数据备份 Re-Organization：数据重新整理 WINDBX：Database Edit数据库编辑软件 一、备份的作用 Preparation and Validation （准备和有效性检查） Limiting Access（限制访问） More Validation（更多验证） Main Section （主要部分） End of Limited Access（结束限制访问） 其他用户可以登录 Background Processing （后台处理） Finish Night Audit （结束夜审） 第七章 房务管理（Rooms Management） Reservation Check In Check Out Expected Checked In Due Out Walk In Checked Out CANCELED 1 3 6 9 4 2 5 7 Extended 8 8 10 VC VD OC OD OO OS Housekeeping 房务管理 Room Assignment 房间分配 Discrepant Rooms 差异房间 Green Status 绿色标志 Q房间 房间选择 房间 列表 房间信息 房态统计 快捷修改 OO-OS设置 房态修改 客房实际状态 * * *