人际沟通技巧-会计狮.PDFVIP

人 际 沟 通 技 巧 主讲老师：筱文 自我介绍 筱文， 高级讲师 财务管理硕士 熟悉人事、财务工作 曾任客户经理、招聘主管 曾担任上市公司财务主管 目录页 目录 壹 概 述 CONTENTS 贰 正 式 沟 通 叁 非正式沟通 肆 情 景 模 拟 贰 正 式 沟 通 与不同类型面试官的沟通方式 激情型 盘问型 亲切型 与 面试官的沟通方式 刻板型 挑剔型 循规蹈矩型 激情型 下意识地在面试者面前推销 自己、公司和未来的远景，这多 半是没有多少专业面试经验，但 位高权重的创业型企业主，他们 对未来充满信心与期待。 高谈阔论型沟通技巧 肢体语言沟通：微笑、点头、身体呈前倾状…… 倾听，适时地提出你的问题（判断他是在绕圈子应付你， 还是面对问题的本质上，相对客观地回答你的问题） 需要根据自己的职业偏好判断是否适合创业型企业 盘问型 他们的风格是：高高在上， 不苟言笑，采用盘问或“调查户 口”的方式询问所有他们想知道 的、有关你的问题。他们的面试 宗旨是，“你（面试者）必须有 足够的依据证明你是优秀的，你 别想含糊地逃过我这一关！” 盘问型沟通技巧 保持冷静，耐住性子，展示自信 不要被他们的气势所吓倒或激怒 不要认为面试官的冷脸和冷冰冰的态度，一定意味着你 不会得到那份工作 亲切型 建立平等的交谈关系，让你 放松心态。他们习惯身姿前倾、 保持微笑、用鼓励或赞同的方式 让你放松和进入状态，使面试者 慢慢打开话闸…… 亲切型沟通技巧 不要太放松 积极回应，照实回答 不要放下戒备心，掩饰性格弱点 刻板型面试官及沟通技巧 刻板型： 沟通技巧 : 对求职者的到来没有任何反 求职者只需按部就班,仔细观 应，有些刻板型的面试官见到求 察，不做过多的发挥便可赢得此 职者会冷冷地说：“来了，坐!” 类面试官的青睐。 然后说：“谈谈你的情况吧……” 挑剔型面试官及沟通技巧 挑剔型： 沟通技巧 : 有些特别喜欢针对你的弱点提问， 要熟读自己的履历表，清楚 他们并不一定是有心为难你，可能是 想确定你是否有信心去接受职务。他 自己的弱点，并告诉面试官自己 们