巴彦淖尔物业服务企业信用等级评价评分标准.DOCVIP

巴彦淖尔市物业服务企业信用等级评价评分标准 （一）基本信用信息 项目 信??用??信 ??息 计分标准 ?（分） 备注 基本 信用 信息 基准分值 及时完成信用信息采集上报? 100 经历分 经营时间（以项目合同为准）? 10年及以上得3 分；7-9年得2分，4-6年得1分，3年以下不得分。 业绩分 两年内物业服务企业通过质量管理体系（ISO）等体系认证的? 2 物业管理面积? 1/30万㎡ 老旧小区（2010年1月1日前建成使用） 1/5万㎡ 保障性住房管理面积? 1/15万㎡ 管理3种以上类型物业（多层、高层住宅、办公楼或者其他物业） 1 （二）良好信用信息加分 项目 信??用??信 ??息? 计分标准 （分）? 备注? 良好 信用 信息 加分? 社会公益 行为 慈善救助捐赠? 1/1万元 累次 积分 社会公益捐赠? 其他公益行为? 三年内企业 或负责人获得荣誉称号 国家级表彰? 企业+10，负责人+6 按项目数量累计加分，同一项目同一奖项按最高荣誉计算一次 自治区、部级表彰? 企业+6，负责人+4 市、厅级行政部门表彰? 企业+4，负责人+3 县、处级行政部门表彰 企业+2，负责人+2 县级人民政府行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）表彰 企业+1，负责人+1 企业人员入选自治区级物业管理评标专家委员会 1 三年内物业服务项目获得物业管理示范（优秀、平安）项目 国家级? 10 自治区级 6 市级 3 县级 1 先进典型 企业先进典型当年被国家级新闻媒体宣传报道，对物业行业发展具有正面、积极意义的 4 先进典型可累次加分，同一先进典型以最高等级加分 企业先进典型当年被自治区级新闻媒体宣传报道，对物业行业发展具有正面、积极意义的 3 企业先进典型当年被市级新闻媒体宣传报道，对物业行业发展具有正面、积极意义的 2 企业先进典型当年被旗县级新闻媒体宣传报道，对物业行业发展具有正面、积极意义的? 1 当年受到1—4名业主表扬的（以表扬信、锦旗等形式） 1 不同项目可累次积分，最高加5分? 当年受到5名以上业主或者业主委员会表扬的（以表扬信、锦旗等形式）? 2 互动交流 当年组织业主开展社区文化体育活动累计达三次以上的 2 业主年度测评满意度达到80%、75%、70%以上的 分别加3、2、1分 （三）不良信用信息减分 项目 信 ??用 ??信 ??息 计分标准 （分） 备注 不良 信用 信息 减分 信访 投诉 因物业服务企业原因造成10人以上集体上访? -3/件；到自治区 集体上访的，-5/件； 同一事件不重复计分? 多人有效投诉? -1/件 不及时处理投诉? -1/5天 违法 违规 行为 擅自改变物业服务用房用途的 -3 累次 积分 擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的 -2 擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的 -2 未能履行（前期）物业服务合同所约定的等级服务，减少物业服务内容、降低物业服务质量和标准的 -2 未按规定履行物业承接查验义务的 -1 未按规定办理（前期）物业服务合同备案手续的 -1 对业主或者使用人的违法行为未予以劝阻、制止或者未及时报告有关行政管理部门的 -1 未依法依约履行物业公共秩序维护义务，导致群发性失窃事件、消防事故、治安事故等发生，致使业主人身、财产安全受到损害的 ??? -6 企业中层以上管理人员未按要求参加相关行政部门、协会组织的培训? -1 未按规定在物业管理区域内的显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、计费方式、收费依据和标准的 -2 利用共用部位、共用设施设备经营收益未按规定单独建账并定期公布收支情况的 -1 异地承揽物业管理项目，未在项目所在地物业主管部门备案 -2 违反规定设立不正当收费项目，扩大收费范围，提高收费标准、重复收费? -3 ? 项目 信 ??用 ??信 ??息 计分标准（分） 备注 不良 信用 信息 减分 违法 违规 行 办理交接手续时，物业服务企业不移交物业服务用房和有关资料? -4 累次 积分 管理服务规章不健全，未制定安全防范应急预案或虽建立预案但未进行定期演练和落实的 -2 采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务的? -1/次 对各类为业主提供配送、搬家、维修等服务临时停放的车辆需要进入住宅小区临时停车收取停车费的 -2/次 未与业主签订装饰装修管