华图教育分校管理中心工作汇报5[广告媒体 营销方案].pptVIP

工作总结报告 ——分校管理中心述职人：武倩文 日 期：2010-06-30 下午15：00-18：00 * * 目录 第一、二季度主要工作事项（2010年入职员工从入职月写起） 各项关键指标完成情况 关键工作成绩与成功经验总结 工作不足之处及改进措施 需要支持、亟待解决的重点问题 七月份工作计划 * * 一、第一、二季度主要工作事项 工作事项分类 具体事件描述 分析原因 已完成的工作 1、分校绩效考核指标库建设（初稿） 根据分校实际需要，结合分校实际情况，已完成。 2、分校特定人员绩效考核辅导交流 新任分校负责人及分校综管（人事）相关人员工作指导，有系统性和针对性，使其全面理解分校绩效管理工作。 3、10年第一季度分校负责人和部门负责人满意度调查 针对分校现有问题，意在了解员工真实想法，结果作为分校负责人考核的依据。 4、培训管理部工作支持 培训管理部工作需要，通过参会使我更快地融入华图。 5、分校奖金方案汇总和分析 不仅是格式整理，而且发现错误。 持续进行的工作 1、每月分校绩效考核计划（结果）相关文件收集 最重要的工作之一，意在全面了解分校员工工作情况，作为工资发放的依据。 2、分校员工绩效考核日常辅导交流 每月有一次主动沟通，其余是分校相关人员主动咨询的解答。 失败的事件 1、分校绩效考核过程中出现的“轮流坐庄”问题解决办法 未能找到制度性的解决办法，害怕制度不合理和难以执行。 未完成的工作 1、分校绩效考核指标库建设全面完成及意见调查 需要分校配合工作，下一步主动沟通和了解。 2、绩效考核结果奖惩办法 若形成制度需要时日。 3、平台型分校和非平台型分校绩效考核分类管理办法 需要《平台型分校管理办法》的出台。 4、分校负责人绩效考核管理办法 需要分管总监的工作指导。 * 二、各项关键指标完成情况 关键指标细分 具体事项描述 分析原因 分校绩效相关文件收集 1、收集每月分校绩效考核结果相关文件并汇总； 2、收集每月分校绩效考核计划相关文件并汇总。 1、绩效结果：4月不能按时完成，到截止日期约有90%的分校能够提交，剩余分校在其后三天内陆续上交；5月完成情况好，没有拖延现象。 2、绩效计划：每月均不能按时完成，到截止日期约有60%的分校能够按时提交，30%的分校在10号至15号提交，10%的分校在15号之后提交。 绩效考核指标库建设 设计分校绩效考核指标库，并进行分校内部的意见调查和收集。 初稿已完成并下发，正在收集意见过程中，到目前为止仅收到江苏和北京分校反馈意见。 分校绩效考核日常辅导 对分校员工以及特定人员进行绩效考核相关内容的指导和交流。 每月月初结合绩效文件收集工作主动电话逐一沟通并解决问题，平时针对分校提出的问题给予解决；对于特定人员给予系统指导和交流。 * 三、关键工作成绩与成功经验总结 关键工作成绩 成功经验总结 1、分校绩效考核指标库初稿 指标库初稿已完成并下发征集意见，其体系架构较合理，更适合分校实际情况；但下一步收集意见需要主动沟通，并随时对分校员工进行指标库宣贯、解释和说明。 2、分校管理相关制度撰写 《平台型分校管理办法》、《质控总监岗位职责》、《分管中心部门职能》等制度的撰写，使我对分校各部门、各岗位的职能职责有了深入了解，更有利于开展工作。 3、分校绩效相关人员沟通 和指导 已对所有分校绩效相关人员进行过多次沟通，全面了解了分校绩效考核工作中出现的优点和不足，并有针对性的进行了工作指导。 * 四、工作不足之处及改进措施 工作不足之处 工作改进措施 分校绩效相关文件 不能按时收集 1、主动沟通：主动电话提醒分校相关人员，了解工作动态及完成情况； 2、提前规划：每月月底提前一周通知工作，做到早准备，争取早完成； 3、提高意识：平时协助分校相关人员对分校员工进行绩效管理意识培养，提高员工积极性和主动性。 分校绩效考核指标库 （终稿）设计未能 按期完成 1、自身：主动查阅各种相关资料，从系统上理论上完善指标库设计； 2、分校：积极沟通，了解分校实际情况和员工真实想法，主动电话逐一咨询获得反馈意见（若分校不配合则工作很被动）； 3、总部：主动咨询人力资源中心，获得所需资料。 在与分校沟通方面 不够积极主动 1、列出计划，有条理地与分校进行有关内容的沟通，如：期初辅导、期中沟通、期末反馈； 2、对于分校主动提出的重要问题，不仅口头解答，还要进行书面反馈。 五、需要支持、亟待解决的重点问题 需要支持的问题 问题分析 支持部门 需要分校绩效相关 人员全力配合 分校绩效相关文件的收集、相关问题的沟通和反馈等工作均需要分校绩效相关负责人的配合，只有其主动地与分校其他人员沟通好了，才能更有效地向上反映情况和解决问题。在分管中心与分校的联系上，绩效管理的一切问题，均需