国寿礼仪金.pptVIP

自信礼仪训练;国寿礼仪之一 仪容仪表规范;国寿人的专业形象;;仪容仪表——男性;衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花的衬衣，应穿质地较好的长袖衬衣； 浅色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净.袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背； 衬衫袖口即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第一个扣子要解开。 双排西装的扣子永远要扣上.单排两扣西装可以扣上面的一颗 ;腰间不得配挂任何东西，如果有钢笔、圆珠笔等必须物品务必放入衣口袋。 除本公司统一配置领带外，最好不要带印有其他公司名称的领带。 领带下摆应以刚好盖住腰带扣为宜。 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。 ;腰 带 ; 男士的皮鞋应以深色为主，最好是黑色。鞋底不得加任何金属，皮鞋必须保持光亮。不要穿太陈旧的皮鞋，跟不要太高。 ;仪容仪表——女性;帽子 — 女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。如果在寒冷的冬天必须要戴的话,那么,进门时一定要马上摘下来. 服装 — 女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；商务场合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或是露脐。冬季不要穿得太臃肿。 裙子、裤子 — 不宜穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。裤子要整齐，顺溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三五裤。 —忌穿皮裤，皮裙。 ; ? ?;;国寿礼仪之二 仪态规范;据研究表明，在人与人之间的沟通过程中，用优美的行为举止比用语言更容易使受礼者感到真实、美好和生动。 ;仪态规范的基本内容; 礼仪第一张名片  ;营销员的微笑标准;微笑训练;面部分为三个区域： 公务区域 两眼和额头组成的正三角形区域 社交区域 两眼到鼻子组成倒三角形区域 亲密区域 鼻子以下到颈部区域 在客户走入视线2米范围内用目光迎接客户，与客户视线接触 忌：冷漠，眼神不定，左顾右盼，过多的直视对方，审视，轻视，嘲笑，不耐烦;; 脊背挺直，抬头挺胸，目视前方，肩平收腹，右手放于左手上方自然下垂置于小腹前，两臂略弯成弧线，两腿绷直，男士两脚呈“V???型分开，双腿并拢直立，也可两脚自然分开与肩宽一致。女士两脚并拢或呈“丁”字型站立。 目光平视，下颚微收，面带微笑，具有充分自信，心情乐观愉快。 ;;　轻轻入座，上身端正，头部挺直，双目平视，挺胸收腹 　工作期间不可仰靠椅背而至少坐椅子的２／３，双膝自然并拢（男性可略分开），双手自然放在双膝上。 有客户时，上身微向前倾，用柔和的眼光目视对方。不托腮，双肘不可支于桌上 　 对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚 　　 忌：翘腿抖动、旋转座椅、来回转动身体 ; 行走时，头部抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动，摆动幅度以30度为佳，步幅适度。;　　 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 ;握手姿势：平等式，即大方的伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。 顺序：上级在先、主人在先、长者在 先、女士在先 时间： 3-5秒为宜 站着握手 力度： 1、不宜过大，但也不能毫无力度 2、切不可带着手套与人握手，也不 可伸左手与人握手 ;姿势：双脚并拢，腰挺直，使头、颈、背成一条直线，稍向前倾，头不要跟着下垂即可 致意式鞠躬（迎接客户时） 15度 致谢式鞠躬（感谢或恭送客户时 ）30度 致歉式鞠躬（向客户表示歉意时） 45-90度 男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。 ;如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 １、辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 ２、到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ３、接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ４、接受名片后，不宜随手置于桌上 ５、经常检查皮夹 ?????? ;;1、不可递出污旧或皱折的名片 2、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 3、尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 4、不要无意识地玩弄对方的名片 ;接打电话的礼仪;;快乐时笑,