防挤兑应急预案_精品.doc

? ? ? ?防挤兑应急预案 篇一： 防挤兑预案 防挤兑案件 为防范在非正常情况下出现资金短缺，或在计算机网络出现故障不能正常付款的情况下，社会公众受不法之徒煽动出现挤提银行现金的可能，特制定此预案。 一．一旦出现资金短缺或网络故障时，要对取款人做耐心细致的说服、疏导工作，用国有商业银行的信誉赢得客户的理解与支持。 二．在说服、疏导的同时，所内人员要做好应对准备工作，按防抢预案做好人员分工，各负其责，各尽其职。 三．一旦出现挤兑、滋事、破坏等治安事件，所内人员要迅速做好应对。 1．立即报警。 一是报“110”； 二是电话报市行保卫部，说出所名、地址和当时情况。 2?．保护好现金、章证。注意观察柜台外面的情况。 3．在公安机关和本行保卫人员到来之前，不要打开安全门，要在柜台内继续做说服工作。 五．协助公安机关做好调查取证工作，同时检查所内设施、器具是否完好，尽快使网点恢复营业。篇二： XX联社防挤兑演练方案 XX县农村信用合作联社防挤兑演练方案 一、总则 （一）指导思想。 ?为了有效应对突发性的挤兑事件，研究、熟悉处置此类事件的组织指挥程序，检验职能部门快速反应能力，提高相关职能部门和全体员工处置突发性事件的组织、应变能力；熟悉和了解处置突发事件的应急预案；掌握好处置的原则和方法及操作规程。帮助员工正确处置突发事件。结合金融面临的各种严峻环境，认真做好各项防范工作，在有条件的情况下积极组织防挤兑培训、训练和演练。 ?（二）适用范围。 本演练方案适用于XX县农村信用合作联社辖内各分支机构防挤兑培训、演练。 ? 二、组织分工 （一）演练步骤。培训、演练步骤分为理论讲解、分组讨论、假设情况进行培训、演练。 ? （二）职责分工 成立以理事长为组长，以主任、副主任、监事长为副组长，联社机关各科室（部）总经理、信用社（部）主任为成员的化解支付风险应急处置演练小组，全面指导化险工作。应急处置小组演练以财务科技部牵头，由行政管理部、业务管理部、风险管理部、财务科技部、银行卡部、纪检监察合规部、保卫部等部门人员组成负责具体实施。具体职责如下： 行政管理部负责向县政府报送支付风险情况及对外宣传工作；业务管理部负责存款业务的稳定工作；财务科技部负责支付风险应急资金的组织和调剂工作；风险管理部负责信息的分析汇总工作，协助做好风险处置工作；银行卡部负责银行卡业务的稳定工作、纪检监察合规部负责相关工作人员责任追究、保卫部负责支付风险发生时协助当地公安部门做好相关网点机构经营秩序和现金运送的安全保卫工作。 ? 三、培训、演练内容 事件： 本网点发生群体性挤兑事件 地点： X?X联社营业部 时间： ?2017年6月26日 （一）初期场景 6月26日下午17： 30许，受XX县农村信用合作联社即将倒闭的传言影响，造成存款人恐慌心理，从而蜂拥到各网点大量提现。XX联社营业部网点当日也突然出现大批不明真相客户在短时间内大量提现或转移存款的行为，造成网点库存现金严重不足，发生存款挤兑风潮，出现营业场所秩序混乱、储户情绪激动、谣言四起、且事态有愈演烈、场面失控的趋势。 ? 1.XX?联社营业部出现众多客户集中提款，因排队时间较长、人员拥挤，有客户晕倒在大厅，对现场客户情绪影响较大。 ?2. XX?联社营业部现场发生挤兑，因排队时间长、现场拥挤，加上谣言四起，部分客户受不明真相传言蛊惑出现情绪失控，甚至有冲砸联社营业部的苗头。 ?3. XX?联社营业部现场发生挤兑，受传言蛊惑，部分客户情绪失控，在闹市街头出现近百号人，手打极端标语，在闹市中大肆宣扬，并去政府大门前静坐请愿，围观人员越来越多，造成交通一度中断，有人甚至爬上闹市最高建筑，要求XX联社负责人或政府领导人前来谈判，全部归还存款， 现场非常混乱，并有发生踩踏的危险。 ? （二）演练过程 1、柜面人员 柜面人员发现有大批客户（40—50人）陆续涌入，提现（假设每人10至30万不等），立即上报当班主管，业务主管直接向取款人员了解取款原因，当班主管向营业部主任及时汇报情况。 ? 2、营业部主任 要迅速至现场了解情况，值勤保安人员了解情况，安排值勤保安人员做好维持现场营业秩序，加强对营业场所周边环境和人员动态的观察。营业部主任将有关信息向联社主任报告。 ? 3、联社主任 接到报告后，快速赶到营业大厅。会同业务主管和营业部主任等进行现场分析，并根据客户不断增加的迹象，确认可能出现的挤兑现象苗子后，立即安排初步应对：