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新业务上线说明——柏世堂宅配电视商城一、业务概述背景：柏世堂宅配业务平台，将借助于广泛的数字电视用户基础，在全国推出面向互动电视的电视购物服务，使网络购物全面进入数字电视家庭服务，扩展电视新媒体的价值，让TV终端成为一个新业态电子商务平台。目的：柏世堂宅配将与电信运营商开展更为紧密的合作，在平台、内容、运营及用户方面资源共享、优势互补，柏世堂宅配更将成为具备互联网电子商务和数字电视技术结合的创新模式，让用户机顶盒可以成就电视用户的网购梦想。二、用户使用路径IPTV首页—柏世堂宅配电视商城三、业务服务范围（对象）上海地区IPTV（2.0）用户四、上线时间上线时间：待定五、业务介绍该产品主页面如下图：1、柏世堂宅配电视商城内容介绍柏世堂宅配将提供包括客厅、卧室、餐厅、书房、儿童房等多个大类商品，涉及到实物商品购买、信息推送等不同的销售形式，在商品展示、电话咨询、物流配送、售后服务等方面为用户提供周到细心的服务，让受众轻松便捷的享受在客厅购物的乐趣，完全无后顾之忧。2、操作说明（1）新手指引在商城界面的右上角，您会看到“新手指引”入口；附图1 柏世堂宅配商城新手指引页面1点击“新手指引”，您可以通过图片+文字的形式方便快捷的学习柏世堂宅配商城的所有操作；附图2 柏世堂宅配商城新手指引页面2（2）选择商品用户通过以下两种方法进入柏世堂宅配商城：1、通过IPTV首界面链接进入；2、从遥控器上输入频道号“×××”进入；附图1 柏世堂宅配商城首面通过点击屏幕上方导航条的商品类别进入商品介绍二级页面，如点击“客厅”；附图2 柏世堂宅配商城客厅类商品页面点击“客厅”后，您可以看到在“客厅”类商品下的商品分类。点击具体商品图片，进入商品详情页面；附图3 柏世堂宅配商城商品详情页面商品详情页面会为您提供商品的视频介绍和具体标示，如材质、大小、颜色、重量等信息；商品的卖家（提供商）；商城价格等信息。（3）购买您可以通过上图（商品详情页面）中点击绿色“购买”按钮进行购买；也可以在商品分类页面（客厅类商品页面）点击绿色按钮购买。点击“购买”后，系统会提示您“您订购的商品已放入购物车”；看到提示后您就可以去购物车“结算”了。注：点击“购买”后并不代表您已经购买成功，需要进入到“购物车”进行订单提交操作。（4）购物车附图1 柏世堂宅配商城购物车页面1点击“结算”进入购物车页面，购物车页面里记录了您购买成功的所有商品订单，如上图；当您确定并提交了所有商品订单后，您的购买操作就完成了。之后我方客服将与您联系沟通具体的配送事宜。您可以在购物车页面里对不想要的商品订单进行“删除”操作；调整商品购买数量；提交商品订单需要输入您的手机号码，方便我方客服与您联系；点击“提交订单”，系统会提示“恭喜您，您的订单已提交成功！”如下图。附图2 柏世堂宅配商城购物车页面2（5）我的账户我的账户是用户的账户信息中心，入口也在页面的左上角；包括“订单查询”、“积分查询”、“个人信息管理”、“账户余额”功能；附图1 柏世堂宅配商城我的账户页面点击“订单查询”，系统会根据用户的订单操作历史，按日期展示用户的所有订单记录。附图2 柏世堂宅配商城我的账户-订单查询页面选择具体订单，点击“查询”可查看此订单中的所有商品记录。附图3 柏世堂宅配商城我的账户-订单查询页面2