芭丽雅酒店质检处罚细则.docVIP

芭丽雅酒店质检处罚细则 对上级安排的事情拖延或未按规定时间落实的，罚款30元/次； 传达会议精神、内容不及时的罚款20元/次； 迟到早退的（半小时以内）每次处罚5元，一个月超过3次迟到的口一天； 未按时打卡或上班不打卡的每次处罚5元； 未按程序给新入职员工办手续者罚款10元/次; 违反请假规定，未经批准擅自休假的或无故超假的罚款50元/次 员工内部未经允许私自换班、顶班的罚款10元/次； 当班时间精神状况不佳、言谈、举止、礼节礼貌、行为规范不符合酒店规定的每项罚款5元 仪容仪表不符合酒店规定要求的每项罚款5元 未能主动微笑问好，接听电话时不使用规范用语的每项罚款10元； 工作时间聊与工作无关的事或做与工作无关的事罚款5元/次； 上班时间吃零食、嚼口香糖、打闹者每项罚款5-10元/次 下班后在主要岗位无故逗留罚款10元/次； 值班时间睡觉罚款50元/次；如因睡觉导致酒店物品被盗等情况，全部损失由当值人员承担； 当班不坚守工作岗位、离岗、串岗每项罚款10元； 责任区域卫生不达标罚款5元/次； 交接记录不明晰完整，未将应记录事项做应有登记，交接工作不周全者付款5元/次； 造谣生事、挑拨离间罚款50元/次； 未及时解决客人投诉，或让客人不满而归的罚款100元/次； 无故不参加例会的罚款10元/次； 工作时间哼歌曲、双手交叉胸前、手插入裤兜、站姿不规范、打响指每项罚款10元； 遇见客人不主动让道，不礼貌招呼客人的罚款10元/次； 对客人评头论足、指手画脚者罚款10元/次； 在酒店超吃超喝、饮酒者罚款30元/次； 吃饭时间太长（超过30分钟）而影响工作的罚款10元/次 饭后不及时离开食堂而聊天或久坐时间超过5分钟的罚款10元/次； 酒后上班的员工罚款30元； 捡到失物隐瞒不上交者罚款50元/次； 发生问题后部门之间相互推诿、指责不承担责任者罚款30元/次； 收取客人小费或收小费后不上交者罚款50元/次； 未按正确的服务流程规范服务客人的罚款10元/ 次； 未及时上报维修的罚款10元/次； 未按规定锁好门窗的罚款10元/次； 未按规定时间归宿的罚款10元/次； 钥匙管理不当的罚款10元/次； 制服未按规定时间送洗者罚款5元/次； 不按规定时间开关灯罚款5元/次； 吸尘器未按规定清洁罚款10元/次 结账时少开、漏开发票，造成客人再次索取业务技能不过关，未能给客人提供满意服务，给客人带来不便或损失无故不迎送客人，未帮客人提行李工作或服务噪音太大，影响客人