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力神集团企业文化的分析和建设 1 企业文化建设中出现的问题分析 企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。 公司建立初期，由于项目单一主攻房地产行业且员工人数不多，形成了团队的精诚合作“心往一处想，劲往一处使”的企业文化，并推动了企业的迅速发展。当企业由一个项目发展到多个项目，员工由十几个人增加至几百人，企业高层领导只注重企业硬件设施的发展，使得企业的文化建设跟不上企业高速发展的步伐，企业的高层管理者没有建立明确的观念层理念，从而造成企业员工没有共同的理念，没有凝聚力，从而造成人员流失现象严重，工作效率低下，士气低迷，领导者忽视了企业文化对企业发展的重要作用。 出现的问题 1.公司还没有形成完整意义上的企业文化，企业文化处在朦胧与初建阶段。 2. 企业战略明晰，而文化理念不清晰。 3. 没有系统规划文化品牌传播体系。 4. 企业文化没有被真正提到整个企业发展的高度来认识。 5. 企业科学管理基础还不够健全，各项规章制度不完善。 6．企业人力资源管理基础薄弱。 2 问题产生的原因分析 企业初期没有一个战略性的企业文化规划，企业的高层领导者没有一个清晰的观念，也没有具体的实施过程，没有意识到企业文化对企业发展的重要作用，随着企业进一步的发展，企业文化的发展明显跟不上企业的发展，企业的行为和制度层，以及符号层都没有落实到企业当中，致使企业的员工没有凝聚力，不能把自己的目标和企业的目标结合起来，这时管理阶层也很脆弱，出现脱节现象，使得员工有力却不知道往什么地方用，企业的人力管理薄弱，企业科学管理基础还不够健全，各项规章制度不完善，致使好多制度不能顺利的实施，企业也没有找到一个好的渠道来宣传企业的企业文化，增加企业的知名度和美誉度，来增加企业的外部竞争优势。来打造一个知名的企业。 3 企业文化建设的改进措施 3.1 企业观念层（核心层次）设计 (MI策划) 3.1.1企业核心价值观：诚信做人，服务第一 3.1.1.1 诚信做人 （1） 诚信于客户 诚信是力神企业立业之本、是发展之路、是财富之源，只有诚信于客户公司才能可持续发展，因此员工要积极发扬诚信，要以诚信的精神，为客户提供贴心的服务，想客户之所想，急客户之所急，“视顾客为上帝，是企业对市场营销活动的一个核心行动指南，为客户创造价值，实现企业与客户关系的和谐。只有以诚相待我们的客户，才能逐步稳步拓展我们的服务市场，才能建立稳定的客户资源，才能确保经济利润的源泉不会枯竭，才能确保公司发展战略和经营目标建立在市场的基础上。 （2） 诚信于员工 员工是企业的核心主体，只有诚信于员工，满足员工的需求，使企业的目标和员工的目标达成一致，给员工发展的机会，企业能否真正发挥员工的务实与创新精神并融入企业的发展进程中的关键之所在。企业诚信于员工就是确立“员工与企业共发展”，激发员工的民主参与意识，做企业的主人。企业关注员工的需求，以诚相待我们的员工，根据员工的贡献付出衡量员工的物质待遇，并为员工提供合适、合理的工作环境，实现企业与员工之间的和谐发展关系、员工之间的和谐工作关系，乃至企业和员工与社会之间的和谐同步发展。 3.1.1.2 服务第一 服务是公司的主要宗旨，只有为客户提供优质的服务，第一时间为顾客提供优质的服务，使顾客感到我们对他们的关怀是无微不至的。 3.1.2 企业使命：提供优质的产品和服务、回报社会 本公司竭诚为顾客着想，本着非优质产品不生产的原则，一律为顾客提供优质的产品，让顾客放心和省心，为顾客提供优质的服务，用我们的行动让他们感到我们确实视他们为上帝。让他们感觉到这不仅是在一个公司，而更像是在自己的家中一样，舒服和温暖。 公司同时也脱离了只顾小家的思想，把更多的爱投向社会，企业感谢社会为公司的发展提供了良好的平台，使企业能良好快速的发展，企业也会更多的关注这个大家庭，更多的回报社会，争取早日实现共同富裕。 3.1.3 企业理念：三个心、六个精神 三个心 ：全体员工要有责任心、事业心、进取心、。 六个精神：诚信精神、团队精神、敬业精神、奉献精神、创新精神、创业精神、。 团队精神 （1） 勇于承担责任 在团队中每一个成员都应该对所在团队的业绩负责，为团队的共同目标而奋斗，勇于承担各自在团队中的责任，和团队的其他成员紧紧的联系在一起，使团队的业绩更加的出色。 （2） 融洽关系 团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。发生争执后要主动认错，心平气和的解决矛盾。 （3） 齐心协力 团队成员要齐心协力，完成团队共同的目标，并为共同目标做出承诺，在工作中互相帮助，互相关心，使团队发挥出更大的作用。 协作是团队精神的根本和前提