我的课件-诚实守信-办事公道.pptVIP

第四课 诚实守信，办事公道 漫画二霸王条款。合同法对格式合同中的霸王条款有明确规定，如果格式合同制定方在合同中免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。国家工商行政管理总局出台了《合同违法行为监督管理办法》，对格式合同中的霸王条款，可给予商家处罚，罚款甚至吊销营业执照。 2、解释诚实、守信、办事公道。 1.诚实守信的基本要求 宋庆龄要去看望幼儿园的孩子，幼儿园的小朋友听了都很高兴，都等着宋奶奶到来。突然，原来晴朗的天空突然刮起了大风，霎时间，飞沙走石，路上的行人都睁不开眼，大家议论，宋奶奶可能不会来了。正在这个时候，宋奶奶不顾漫天风沙，满脸笑容地走下汽车，来到孩子们中间，一位老师感动地说：天气不好，您就改天再来吧！宋奶奶说：不，我不能失信，应当遵守诺言。 　　　案例中宋庆龄对自己答应的事情说到做到，信守承诺，这正是诚实守信的基本要求。诚实指的是忠诚老实，表里如一，言行一致，实事求是，说老实话、办老实事、做老实人。守信就是信守承诺，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的义务。 2.办事公道的基本要求 　　某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。 　　　该例子体现的正是收银员办事不公，把超市的规定当成一纸空文，严重影响该超市信誉，影响超市的形象，也直接损害消费者的权益。办事公道就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权谋私，不以私害民，不假公济私。 　　　3.诚信和公道是最起码的职业操守 1）诚信和公道是个人立身之本 　　　镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002年，丈夫去世，留给武秀君270万元的债务。她毅然选择了代夫还债之路。 　　　镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为以“衣帽”取人，怠慢顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。 　　上述两个例子都强调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样，做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人，正当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害自身形象，影响个人的前途和命运。 　　　2）诚实守信是企业立业之基 　　　 现代市场经济条件下，重合同、守信用的企业因得到市场的认可而在最后的竞争中获胜；失信企业则会失去客户和市场，失去发展的机遇，最终必然在竞争中惨遭淘汰。 　　　例：海尔“砸冰箱” ——真诚到永远 　　　1985年的一天，张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办，大多数人提出有缺陷但不影响使用，便宜点处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。 　　　如今海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。拥有设计中心18个，工业园区10个，海外工厂及制造基地22个，产品远销160多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国；营销网点达58800个，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2003年全球营业额806亿元的中国第一品牌，“海尔”两字价值达530亿元，成为中国最值钱的品牌，并入选世界100个知名品牌，获得越来越高的美誉。 　　　“三鹿奶粉”事件——诚实守信是企业发展的根本 　　　望着病床上的婴幼儿，年轻的父母忧心如焚，恨不得以自己的病痛换取孩子的健康。面对“三鹿奶粉”事件造成的严重危害，生产企业的员工追悔莫及，低下了羞愧的头。三鹿负有责任企业高管受到了制裁。 　　　这一事件告诉我们：没有诚实守信的社会环境，就没有安全的食品。“三鹿奶粉”事件固然给消费者家庭、给社会造成了严重危害，但害人者必害己，损人者必损己。企业破产全国奶产业的生产受到了很大冲击，严重影响了在国际市场的竞争力。诚实守信，不仅是做人之根本，也是企业生存和发展之根本。 3）办事公道是企业能够正常运行的基本保证 　　　例：陈玲是某企业人力资源部经理,最近为“炒”一个员工的