质量成本(Cost-of-Quality).pptVIP

* 谢 谢 ! * b. 质量总成本区域图 质量总成本曲线 质量最适宜点 质量改进区 质量控制区 质量过剩区 内外部故障成本＞70% 预防成本＜10% 内外部故障成本≈50% 预防成本≈10% 内外部故障成本＜40% 预防成本＞50% * c.三个不同区域的意义 质量控制区： 产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质量管理工作处于质量控制区。 * 三个不同区域的意义 质量改进区： 产品质量远低于最适宜水平。原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区。 * 三个不同区域的意义 质量过剩区： 因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。 * 六、开展质量成本 管理的意义和作用 * 1.实现用户和企业效益统一的有效途径 开展企业质量成本管理可确定产品最适宜质量水平，此时，产品畅销，用户满意，产品成本较低，企业与社会效益好，是实现用户和企业效益统一的有效途径。 * 2.是对质量管理实行经济评价的有效方法 为了保证实现产品质量的最适宜水平，采取预防和鉴定措施，降低内外部故障。质量成本总额和四者间相应比例正是企业质量管理工作的经济反应，是质量管理水平的重要标志。 * 3.是搞好质量管理决策的有效手段 产品质量成本总额的的多少，各项成本所占比例的大小及其变化与发展出趋势是衡量企业质量管理状况的重要指标。因此，通过相应的分析发现质量管理中存在的倾向性问题，以作为领导进行质量决策的重要依据。 * 4. 是进一步落实质量责任制的一种有效形式 企业开展质量成本管理，设立相应的质量成本三级细目，规定其合理的目标值，将其落实到相关部门与个人，用经济手段，定量管理的方法进一步落实质量责任制，使其卓有成效。 * 七、质量成本管理 的有效性标志 * 一、是否降低了产品的总成本 是否通过开展质量成本管理活动，在保持原来产品质量水平的情况下，降低了产品总成本，从而为企业获得了更大效益。 * 2.企业质量管理的效果 1）开展质量成本管理是否为领导及时、准确提供了原材料、外购外协件、中间产品、产成品等的质量信息和相应的成本信息。 * 2.企业质量管理的效果 2）能否帮助管理人员找出从产品开发、设计、生产制造到销售服务的全过程，产品质量和工作质量方面存在的倾向性问题。 * 2.企业质量管理的效果 3）开展质量成本管理能够帮助管理者确定产品质量和质量管理改善的方向，并提供相应的改进目标。 * 2.企业质量管理的效果 4）开展质量成本管理是否改善和强化了企业的质量管理体系和基础管理工作。 * 3.产品质量管理的效果 1）进货的原材料、动力、备品、备件、外购外协件、配套件工量具等的质量合格率是否稳定和提高。 * 3.产品质量管理的效果 2）中间产品、在制品的一次合格率是否稳定和提高。 * 3.产品质量管理的效果 3 ）为顾客及时提供服务，妥善处理顾客投诉，提高顾客满意程度。 * 4.企业的经济效果 开展质量成本管理的经济效果通常是通过企业的整个质量管理体系的高效运行而间接的综合体现出来的。 * 八、如何开展 质量成本管理 * 1.切忌面面俱到和为质量成本而质量成本 在开展质量成本管理时，只要抓住、抓好内部故障成本中的 废品率、返修率及外部故障成本中的申诉与索赔就可以了。 * 2.引进质量成本和质量成本管理 企业的领导、财务会计、质量管理及有关人员学习质量成本、质量成本管理等基础知识，明确统一认识后，开展质量成本管理才会有良好的思想基础。 * 3.建立起合理有效的质量成本科目体系 建立质量成本三级科目。 三级细目对质量成本管理至关重要，本着由易到难，由少到多，由简到繁的原则不断完善质量成本的三级细目。 * 三级细目按原始数据来源可分为两类 a. 显见质量成本科目： 原始凭证数据直接来源于现行会计科目； b. 隐见质量成本科目： 原始凭证数据来源于各种管理统计报表时。 * 综 述 不论是显见还是隐见质量成本科目，都要积极创造条件，尽快促进质量成本管理纳入到企业的会计核算体系中去。 * 4.明确质量成本管理的责任分工 企业的质量成本管理应由分管财务的领导主管；由财务部门归口负责，并做好科目的设置、统计、核算、分析、考核、计划、控制等的组织、协调指导、检查等管理工作，质管部门协助实施。 * 5.认真搞好质量成本的统计核算 a.明确每一个三级细目的原始数据来源； b.财务部门应设计出一套行之有效的原始数据统计报表 c.制定出质量成本