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南阳师范学院课时教学计划 章节 第八章 课题 行为科学的建立 计划课时数 2学时 授课班级 公共事业管理06-2 教学目的 通过学习了解梅奥与霍桑实验的历史背景及霍桑实验的过程与内容，掌握霍桑实验得出的结论及对行为科学建立的意义。 教学重点 1、霍桑实验的背景 2、梅奥的社会人假说 3、霍桑实验的新发现 教学难点 1、梅奥的社会人假说 2、人际关系学说的建立 教学方法和手段 讲授法 备注 教学内容 批注 第八章 行为科学的建立 第一节 梅奥与霍桑实验 一、历史背景 在20世纪20年代，资本主义国家中行动企业尽管采取了泰勒的科学管理，但劳资纠纷和罢工还是此起彼伏，此中情况促使资产阶级的管理学者们深入研究决定工人劳动效率的原因。于是有力在美国国家科学委员会的赞助下开展著名的霍桑实验。当时人们并没有认识到霍桑实验的伟大意义之所在，这一实验持续了8年多，取得了意象不到的结果。 实验是在芝加哥城郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是个人仍然愤愤不平，生产效率也不很理想。到底是什么原因阻碍了生产效率的提高呢？有人认为是照明问题。为此，1924年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的研究小组，对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种实验，其中一个主要的实验就是照明实验，前后花了两年多的时间，从此拉开了著名的霍桑实验的序幕。 霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验从1924年开始到1932年结束，在近8年的时间里，前后共进行过两个回合，第一个回合是从1924年11月到1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的。第二个回合是从1927年至1932年，是在美国哈佛大学教授梅奥的主持及弗里茨·罗特利斯伯格等人的参与下进行的。人际关系学说的产生是霍桑实验的直接结果。乔治·梅奥 (George E．Mayo)和弗里茨·罗特利斯伯格(Fritz G． Roethtisberger)等人对此做出了突出的贡献，是人际关系学说的主要奠基人。 乔治·梅奥(1880～1949年)是原籍澳大利亚的美国行为科学家，它出生在澳大利亚的阿得雷德，在阿得雷德大学获得逻辑和哲学硕士，1919年在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学和哲学讲师，他是澳大利亚的心理疗法的创始人。1922年移居美国，1923年＋1926年作为宾夕发尼亚的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，1926年任哈佛大学工商管理研究院的副教授，以后一直在哈佛大学工作到退休。他在期间主持了著名的霍桑实验，1929年他任工业研究无任期限制的教授。同时，他也是美国艺术与科学院院士。他的主要代表作是《工业文明的人类问题》(1933年)和《工业文明的社会问题》(1945年)等。 弗里茨·罗特利斯伯格(1898～1974年)是美国行为科学家，当时在哈佛大学工业研究室从事研究工作，主要代表作有《管理和工业人》(1939年)、《管理与士气》(1947年)等。 霍桑实验前后共分四个阶段： 1、车间照明变化对生产效率影响的各种实验； 2、工作时间和其他条件对生产效率影响的各种实验； 3、了解员工工作态度的访谈实验； 4、影响员工积极性的群体实验。 后面3个阶段的实验其目的主要是为了解决第一阶段实验所发现的问题。 二、霍桑实验 (一)照明实验 照明实验(1924～1927年)的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。实验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的，一组是实验组，一组是参照组，在实验过程中，实验组不断增加照明强度，例如将实验组的照明从24、46、76烛光逐渐增加，而参照组的照明度始终保持不变。 研究者企图通过这一实验，来发现照明的变化对生产效率的影响，但是实验结果显示，两组都在不断地提高产量。后来他们又采取了相反的措施，逐渐降低“实验组”的照明强度，合理把两名实验组的女工安排在单独的房间里劳动，使照明一直降低，从10烛光、3烛光一直降到0.06烛光，几乎和月光亮度差不多，直到这个时候产量才开始下降。 据研究人员在这次实验结果的报告中说，这次实验的结果是两组的产量均大大增加了。而且增加量几乎都相等，两组的效率也几乎没有多大差别。因此无法确定改善照明对工作的效率又什么积极的影响。 对这次实验结果的分析是： 1、工作场所的灯光照明只是影响生产的一种因素，而且是一种不太重要的因素。 2、由于涉及到的因素太多，一时难以控制，而且是任何一种因素的变化都可以影响实验的结果，所以照明对产量的影响是无法测定出来的。 通过上面的分析可以发现，这项实验的结果是找不到原因的，而且期结果使人感到有些迷惑不解，因此有许多人都退出了实验。一次偶然的机会中梅奥了解到这个情况，他对试验很感兴趣，很快