人民医院康复患者满意度评价流程及评价表.doc

县人民医院 康复患者满意度评价流程 门诊或住院部向康复患者及家属发放 《医院康复患者及家属满意度评价表》 患者康复治疗后填写 质控员负责及时回收 对评价表统计分析 满意 不满意 反馈给康复师、治疗师 查找问题，责令整改 回访患者 落实、反馈给患者及家属 回访患者 康复患者及家属满意度评价表 姓名 床号 年龄 诊断 住院号 日期 评价内容 满意 10分 较满意 5分 不满意 0分 1.住院后医师和护士是否及时查看病人，进行医疗服务 2.医师和治疗师是否向患者及家属说明病情，康复治疗计划/方案、康复内容与训练目的、预期目标、预后、禁忌等。 3.护士在您入院时是否详细介绍住院环境和注意事项。 4.治疗师是否按照康复治疗计划对患者进行治疗 5.治疗师和护士是否对日常生活、转移及疾病的相关护理知识等提供指导。 6. 是否根据患者的病情变化及时调整康复治疗方案 7. 护士是否定期巡视病房。 8.对医院的卫生是否满意 9. 对康复效果是否满意 10. 对康复医生、护理和康复治疗师的提供的医疗服务是否满意 是否提供出院后康复训练指导，保障康复训练的连续性。 是 否 您还有何种愿望与意见 您希望医护人员增加哪些医疗服务 患者或家属签字 日期