中国联通OSS运维规划(OSS-).ppt

－*－ 二级功能视图 服务管理与运营 就绪 开通 保障 服务开通管理 资源管理与运营 服务保障 服务变更和发布管理 定单接收 服务配置 服务设计 运营分析 客户类分析 资源提供 资源设计与配置 施工管理 资源调度 网络配置 变更管理 服务报竣 服务问题管理 服务质量管理 基 础 管 理 客户支撑 服务类分析 资源类分析 运营规划 服务规划 资源规划 综合事务管理 综合事务 运营决策支撑 资源保障 网络故障管理 网络性能管理 网络配置管理 网络安全管理 考核管理 资产管理 系统管理 IT监控 IT维护 安全管理 运维管理 生产指挥调度 运维成本 运维人员管理 流程管理 流程定义 流程监控 知识管理 案例库管理 文档管理 培训管理 代维管理 外包服务机构管理 产品管理 客户订单管理 应急及重要保障 网络优化 网络割接管理 网络及设备巡检 测试管理 备件及仪表管理 资源存量管理 资源核对与变更 资源模板管理 备品备件管理 组网管理 设备实体管理 基础空间管理 码号资源管理 仪器仪表管理 服务存量管理 OSS服务准备 服务规格管理 服务目录管理 服务标准定义 服务实例管理 流程模板准备 服务流程验证 客户保障管理 客户网络监控 SLA管理 客户故障管理 客户响应 ICT业务管理 客户体验管理（CEM） 方案设计 资源核查 IT监控 ：实现对OSS系统所有相关 IT设备、应用系统的监控。 IT运维：实现OSS系统IT服务支持与管理过程中的流程的规范和自动化问题，提高企业IT服务水平和运维工作效率，具体可包括事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理，达到服务支持的目的，也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理，达到服务交付的目的。 安全管理：实现统一安全认证、实现单点登录、系统备份和恢复等。 －*－ 二级功能视图 服务管理与运营 就绪 开通 保障 服务开通管理 资源管理与运营 服务保障 服务变更和发布管理 定单接收 服务配置 服务设计 运营分析 客户类分析 资源提供 资源设计与配置 施工管理 资源调度 网络配置 变更管理 服务报竣 服务问题管理 服务质量管理 基 础 管 理 客户支撑 服务类分析 资源类分析 运营规划 服务规划 资源规划 综合事务管理 综合事务 运营决策支撑 资源保障 网络故障管理 网络性能管理 网络配置管理 网络安全管理 考核管理 资产管理 系统管理 IT监控 IT维护 安全管理 运维管理 生产指挥调度 运维成本 运维人员管理 流程管理 流程定义 流程监控 知识管理 案例库管理 文档管理 培训管理 代维管理 外包服务机构管理 产品管理 客户订单管理 应急及重要保障 网络优化 网络割接管理 网络及设备巡检 测试管理 备件及仪表管理 资源存量管理 资源核对与变更 资源模板管理 备品备件管理 组网管理 设备实体管理 基础空间管理 码号资源管理 仪器仪表管理 服务存量管理 OSS服务准备 服务规格管理 服务目录管理 服务标准定义 服务实例管理 流程模板准备 服务流程验证 客户保障管理 客户网络监控 SLA管理 客户故障管理 客户响应 ICT业务管理 客户体验管理（CEM） 方案设计 资源核查 案例库管理：实现对、业务开通、故障处理、资源配置、业务割接等案例的创建、更新、维护。 文档管理 ：实现客户解决方案、应急预案、标书、项目成果等文档的上传、下载等。 培训管理 ：实现培训计划、培训执行情况、培训教材、培训总结等的管理。 －*－ 第一部分：功能视图（一级、二级、以及模块描述） 第二部分：系统视图（总部、省、地市三级）以及模块描述 第四部分：系统视图和功能视图、现有系统的映射 第三部分：系统模块省内横向及部省纵向接口描述 第五部分：系统接口及边界定义 －*－ 运行分析系统 运维门户系统 IT 网管 客户响应支撑平台 客户网管系统 预警系统 网络资源管理系统 客户门户系统 传输网网管 交换网网管 IP网网管 数据网网管 服务开通系统 运行指挥调度系统 激活系统 信令 监测 业务 拨测 安全管理 运维管理系统 网络管理 运营支撑 客户支撑 基础管理 综合呈现 1.系统视图—总部 －*－ 运行分析系统 运维门户系统 IT 网管 客户响应支撑平台 客户网管系统 预警系统 网络资源管理系统 客户门户系统 传输网网管 交换网网管 IP网网管 数据网网管 服务开通系统 运行指挥调度系统 激活系统 信令 监测 业务 拨测 动环 监控 接入网网管 运维管理系统 2.系统视图—省分 安全管理 －*－ 运行分析系统 运维门户系统 IT 网管 客户响应支撑平台 客户网管系统 预警系统 网络资源管理系统 客户门户系统 服务开通系统 运行指挥调度系统 激活系统 传输网网管 交换网网管 IP