中级经销商培训-沟通技巧.pptVIP

讲解说明： 本章主要介绍各种沟通技巧的组合使用。适宜在会议现场使用。 * * 讲解说明： 保持开放心灵：对每位提出意见的人表示尊重。 避免情绪影响：不要让情绪主导你的看法。 注意内容并做笔记：耐心听完意见，并将摘要下來。 关键字的回应：特別强调关键字的回应。 * 讲解说明： 描述情境：直接转述对方的意见 「你的意见是…」 表达感受：告诉对方： 「你能赞同我的看法，真是令我高兴。」 提出条件： 「既然大家意见不同，我们先休息一下再讨论。」 .征询意见： 「根据大家讨论的节果，我们决定实行；有没有其他看法或意见？」 * 讲解说明： 表现真诚：热切的邀请大家发言，不打岔、不评论。 鼓励对方：对任何意见，表达值得参考、赞赏的地方。 产生信赖：先表明自己思虑不周的事实，因此愿意相信大家的看法。 转化冲突：维护彼此的尊严或停止讨论的话题开始另一个话题。 * 课程小结： 亲爱的伙伴们，今天我们学习了沟通的技巧，让我们在市场开拓中去运用、去实践吧。 * 征询意見 回馈的过程必需征求对方的看法 例： 「你觉得如何」 「你满意这个建议吗」 「这是不是你的意思」 引起共鸣的技巧 表现真诚 不论使用任何技巧，若不是出于真心诚意终究对方会察觉；唯有出自真诚的关心对方，所有的技巧才有影响力。 鼓励对方 赞美和欣赏对方是直接与人产生共鸣的方法，发掘对方的优点，给予鼓励使沟通