任务二计划.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 2。价值链的主要活动 （1）主体活动 这是指生产经营的实质性活动，一般可在细分为内部后勤（原料供应）、制造（生产加工）、外部后勤（成品储运）、市场营销和售后服务等五种活动。每一种活动又可根据具体的行业和企业的战略再进一步细分成若干项活动。具体讲： 1）内部后勤（原料供应）——是指产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。 2）制造（生产加工）——是指将投入转化成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。 3）外部后勤（成品储运）——是指与产品的库存、分销给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接收定单、送货等。 4）市场营销——是指促进和引导购买者购买企业的产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。 5）售后服务——是指为保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。 （2）支持活动 这是指用以支持主体活动，而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。上图中的虚线表明采购管理、技术开发、人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。企业的基础结构活动是支持整个价值链的运行，不分别与每项主体发生直接的联系。与