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TS培训资料PPT
ISO/TS16949:2002是什么 ISO/TS16949的中文全称：质量管理体系—汽车生产和相关服务件组织实施ISO9001:2000的具体要求. 通常我们将ISO/TS16949:2002简称为TS. 过程的有效性和效率 强调精益生产 一次性合格率 最短的生产周期 设备总效率 按计划生产 ISO/TS16949：2002精华 关注多方利益 顾 客：质量目标（5.4.1.1）、满意度（8.2.1） 、 零缺陷（7.1.2） 经营者：效率/有效性（5.1.1） 、损失成本（5.6.1.1） 员 工：满意度（8.2.1） 、员工安全（6.4.1） 社 会：质量/安全/环境（5.6.2.1） ISO/TS16949的目标 缺陷预防 减少变差和浪费 持续改善 ISO/TS16949倡导的工作方法 过程方法 A）理解并满足要求； B）从增值角度考虑过程； C）获得过程业绩和有效性的结果； D）持续改善过程。 过程的三种类型 COP：顾客导向过程 SOP：支持性过程 MOP：管理过程 ISO/TS16949关注的内容 至少12个月的运行绩效趋势指标 生产力 不良质量成本 过程有效性和效率 生产输出 质量绩效和设备利用率 内外部顾客的满意 供方业绩 * 符合顾客要求 ISO/TS16949：2002核心价值观 过程方法概念的导入与应用 过程方法示例1: 期望需求 具有需求的顾客 被满足的顾客 输 入 输 出 管理者 活动（过程） 促进者 顾客满意 输 出 输 入 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤N *
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