j街道门市陌生拜访5.5.ppt

话 术 一、接触（开门话术） 业：老师（老板）早上好！打扰您2分钟，配合我们做一个有奖市场调查。 客：你是那个哟？ 业：哦，我是太平洋人寿保险公司的保险专员，我叫XXX，5月是我司关爱服务月，我公司特地组织这次活动市场调查，凡是参加市场调查活动的还可以参加大抽奖。请问…..（开始问卷调查） 客：是不是又想叫我们买保险？ 业：（笑）看来很多人找你买保险咯？（或者：我不会让你买保险，只是市场调查，看来你人缘好哟，嫩多人找你买保险） 客：（笑）多啦！每天都有。 业：那我们开始。请问……（再次进行问卷） 促成——留电话号码 业：你的电话….. 客：为啥子留电话？ 业：哦，是这样的，抽奖是凭电话号码抽奖，以保护客户的隐私，最好留随时能联系你的电话。 客：都有那些奖品嘛？ 业：据我所知，大的有冰箱、彩电、数码相机、洗衣机、最撇都有一张毛巾，礼品多多机会多多所以一定是要留正确哟。 业：好谢谢你的参与，祝愿你有好运气抽大奖。 客：谢谢… 业：不客气，到时候我把奖品给你送过来。（业务员离开） 话术二 一、接触（开门话术） 业：老师（老板）你好！我是太平洋保险公司客户用服务专员，我姓***（出示名片）。有几个问题想请教你，打扰您2分钟可以吗。 客：我现在没空？ 业：我知道你们很忙，所以只耽误你2分钟，你放心，不会占用你太多的时间。 客：我对保险不感兴趣 业：那没关系，今天目的是让你参与活动，并非叫你购买保险。你不介意多认识一个朋友吧。 业：5月是我司关爱服务月，我公司特地组织这次活动市场调查，凡是参加市场调查活动的还可以参加大抽奖。请问…..（开始问卷调查） 客：我已买了保险了？ 业：（笑）很好啊，没想到你这么有保险意识，不过今天我们主要是做服务调查的。凡是参与了本次活动，将有抽奖机会哟 业：那我们开始。请问……（再次进行问卷） 业：好谢谢你的参与，祝愿你有好运气抽大奖。 客：谢谢… 业：不客气，到时候我会亲自把奖品给你送过来。（业务员离开） 业：你的电话….. 客：为啥子留电话？ 业：哦，是这样的，抽奖是凭电话号码抽奖，你的电话号码一定要准确，不然中奖了联系不上你。 客：都有那些奖品嘛？ 业：奖品很多，大的有冰箱、彩电、数码相机、洗衣机、最撇都有一张毛巾，礼品多多机会多多所以一定是要留正确哟。 事后要点 分清对象（增员、做单） 及时追踪 不怕拒绝、多次拜访、敢于促成 路线 选择方式 为何要做陌生拜访？ 1、增加准客户积累，增加拜访量 2、增强自信心，提升业务展业能力 3、扩大市场，占地为王 4、宣传公司，树立品牌 是什么 记住！出发前，一定要注意专业形象！ 男同志着装要求：白色长袖或短袖衬衣，深色长裤；系深色领带；深色皮鞋和皮带；头发不超过耳朵，头发、面部和口腔保持干净整洁，最好不要留胡须。 女同志着装要求：职业套裙或套裤（长短袖皆可）；着套裙一定要穿丝袜，配皮鞋；保头、面部和口腔发持干净整洁；化淡妆。 如何做好陌生拜访？ 1、准备好展业资料（包括个人资料） 2、演练好接触话术 3、可以找一个搭档（男女搭配） 4、还要保持微笑。 怎么做 真的吗？一定很棒耶！ 表妹！我们搭档做保险好吗？ 陌生拜访注意事项 1、要给客户留下好印象 2、拜访时间最好在3分钟之内 3、说话时面带微笑，语气要平和些 4、要懂得争取下一次面谈的机会 5，现场不要讲保险（可以说介绍 一个专业的保险顾问） 促成——留电话号码 注意：如果是做生意的就说“祝你生意兴隆，财源滚滚” 注意：如果是做生意的就说“祝你生意兴隆，财源滚滚” 如果不是做生意的就说“祝你财源广进，心想事成” 名单筛选 有意向性的客户进行回访： 1。带上礼品（因人而异） 2、恭喜客户中奖，好运气 3、带上计划书进行讲解 4、能促成现场促成，不能就邀请参加16号感恩会（产说会）