信息系统和管理创新-企业信息化管理实务.pptVIP

企业信息化管理实务 东南大学经济管理学院 陈伟达 博士 教授 2 信息：一种新的重要的企业资源 时间维度 - 何时？ 内容维度 - 什么？ 形式维度 - 怎样？ 信息的维度 时间 - 何时 及时性 新颖性 第二讲 ERP系统应用中的若干问题 东南大学经济管理学院 陈伟达 处于信息化时代的企业，在全球经济一体化、消费者行为个性化、企业竞争白热化的面前，所面临的一个最严峻的问题就是如何以快速的市场反应、高效率的内部运作、低成本高品质的产品或服务满足用户的个性化需求来提高或维持自身的竞争优势地位，而问题的核心则是信息资源的高效开发和利用。 在这一背景下，以市场和客户需求为导向，以实现企业内外资源优化配置和实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成以及提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和流程管理等功能为一体，并涵盖客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）的现代企业管理信息系统——企业资源计划系统（ERP）必然成为所有企业的合理选择。 内容提要 一、ERP系统应用的收益和成功标准 二、应用ERP系统的风险 三、企业实施ERP的基本步骤 一、ERP系统应用的收益和成功标准 1、实施ERP系统的收益 2、ERP系统应用的成功标准 1、实施ERP系统的收益 加强财务监控力度，提高资金运营水平。 降低库存资金占用，提高资金周转率。 控制采购成本，保障采购质量。 缩短交货时间，提高销售回款率。 缩短生产周期，降低生产成本，提高生产效率。 合理配置人力资源，优化人力资源管理。 贯彻全面质量管理，提高客户满意度。 把握全局信息，实现科学决策。 1）国外企业的实施收益 据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用MRPII/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益： ①库存下降30%-50%，库存周转率提高50% 。 ②准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，并使销售部门的信誉大大提高。 ③采购提前期缩短50%。 ④停工待料减少60%。 ⑤制造成本降低12%。 ⑥管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%-15%。 2）国内企业的实施收益 对2000家成功应用MRPII/ERP系统的企业的调查统计显示， MRPII/ERP系统平均可以为企业带来如下经济效益： ①改善资金运用状况：库存减低20%-35%，减少库存损耗，加快资金周转，改善财务计划能力。 ②改善人力资源运用状况：生产线平均提高生产率5%-10%，装配线平均提高生产率25%-40%，间接劳动成本降低24%，加班时间减少50%-90%，产品质量得到改善。 ③采购成本降低5%，并提高了采购效率。 ④强化产销配合，提高市场竞争力。客户服务水平平均提高到95%以上，按时交货率由70%提高到90%-97%。 ⑤提高开发工作效率，明显地加快产品开发和更新换代的步伐，提高产品竞争力。 ⑥提高了管理水平，整体配合意识和作用加强，更有效的管理和监督。 ⑦利润增长明显，企业员工的生活质量明显改善。 ⑧为高层管理提供有效的工具。 目前成功实施ERP的企业正在迅速增加，ERP对企业规范管理、优化流程、推动技术进步、改善客户服务、提高竞争力、改进企业形象等诸多方面都显示出了巨大的促进作用。ERP系统的实施将是继ISO系列认证后的又一体现企业综合实力和水平的亮点。 2、ERP系统应用的成功标准 运行集成化 业务流程合理化 绩效监控动态化 管理改善持续化 1）运行集成化 集成是ERP系统应用成功在技术解决方案方面最基本的表现。ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对“供应链（Supply Chain）”的管理，软件的应用跨越多个部门甚至多个企业。为了达到预期设定的应用目标，最基本要求是系统能够运行起来，实现集成化应用，建立支持企业决策的完善数据体系和信息共享机制。 只有集成一体化运行起来，才有可能达到： 降低库存，提高资金利用率和控制经营风险； 控制产品生产成本，缩短产品生产周期； 提高产品质量和合格率； 减少财务坏帐、呆帐金额等。 这些目标能否真正达到，还要取决于企业业务流程重组（BPR）的实施效果。 2）业务流程合理化 ERP应用成功的前提是必须对企业实施BPR，因此，ERP应用成功也即意味着企业业务处理流程趋于合理化，并实现了ERP应用的以下几个最终目标： 企业竞争力得到大幅度提升； 企业面对市场的响应速度大大加快； 客户满意度显著提高。 3） 绩效监控动态化 ERP系统的应用，为企业提供了丰富的管理信息。如何用好这些信息并在企业管理和决策过程中真正起到作用，是衡量ERP系统应