供应链管理和第三方物流策划第五章 信息系统策划.ppt

第五章 供应链管理环境下的信息系统策划 5.1 企业物流管理信息系统介绍 5.2 典型物流管理信息系统技术 5.3 配送中心管理信息系统分析与设计 5.1 企业物流管理信息系统介绍 5.1.1、物流管理信息系统的功能 5.1.2、物流管理信息系统的具体目标 5.1.3、物流管理系统的构成 5.1.4、物流信息系统中的企业活动 5.1.5、物流信息系统的开发 5.1.1、物流管理信息系统的功能 1、数据 数据是说明原始事实的单元。 数据单元的表示方式： 数据名称、数据类型、数据长度。 常见的数据类型： 数值型、字符型、图表型、音频型、视频型。 2、信息 数据按一定意义、一定的规则组合在一起，形成数据的集合，这种集合体就叫做信息。 数据形成集合体的过程叫做数据处理。 信息的特点是显性化、结构化或半结构化，有具体的形式，有一定的格式，可以自由表达，可以存在如文件、资料、书报、邮件、数据库等等中。 可以用“管理信息系统”来管理信息，使人们在需要的时候能找到相关的内容，并反复使用它。 3、知识 各种信息按一定规则组合在一起，表达某些方面的应用，就形成了知识。 显性知识 是一种可表达的、可编码的知识。本质上是一种显性的、结构化的“信息”，可以存在于各种载体中，如书本、信件、文档、网络、信息系统中。人们可以通过学习、教育、训练来获得这些结构化的“信息”，并贮存在大脑中。 隐性知识 是存在人的头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识。包括隐性经验、个人想法、洞察力、分析能力、价值观，各种判断、思想、创新等。隐性知识只能存在于人的大脑中，但它可以通过信息共享形成新的显性知识后存在于信息系统。 供应链信息管理就是要通过供应链中的信息系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化，最后形成企业价值。 二、供应链中的信息构成 1、从供应链环节的角度划分 2、从层次结构角度划分 1、从供应链环节的角度划分 供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。 生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。 配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。 需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。 2、从层次结构角度划分 个人信息 工作组信息 企业信息 供应链信息 三、信息管理在供应链中的重要作用 1、及时收集信息，为决策提供依据。 2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。 3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。 4、实现最优的配送和付款方式。 5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。 四、供应链中有效信息的特征 1、信息必须正确 信息描述的事实至少没有方向性错误 2、信息必须能及时获取 管理者需要的是及时的信息 3、信息必须恰好是必需的 管理者者需要能够利用的信息 五、成功的信息管理标志 提高客户满意度 企业能更好地为客户提供服务，提高客户管理效率 提高管理能力 企业可以使库存和人力资源需求减少，适应竞争。 使信息在策略规划和资源发展中起重要作用。 一个成功的供应链信息管理应该使企业内形成优化的作业流程，企业间形成一种无缝的链接。 六、物流管理信息系统 通过对物流系统内外信息的收集、存储、加工处理，获得企业物流活动中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形、声音等各种形式输出。具有： 数据处理功能 业务管理功能 决策支持功能。 1．数据处理功能 物流管理信息系统的数据处理功能包括数据的收集、输入、存储、加工、检索、传输和输出等。 2．业务管理功能 物流管理信息系统的业务管理功能是指利用数据处理功能提供的信息辅助物流经理完成各种业务管理工作。 3．决策支持功能 物流管理信息系统的决策支持功能是指利用积累的数据、方法、管理模型、典型案例等资料代替人的经验，结合某些业务活动的具体要求和目标，做出合乎逻辑的分析、推理和判断，辅助物流经理完成制订计划、最优控制等管理决策。 5.1.2、物流管理信息系统的具体目标 企业实施物流管理信息系统主要有以下具体目标： 1．在交货期内将商品准确地向客户配送； 2．对客户的订货要尽量满足，不能使商品脱销； 3．适当地配置仓库、配送中心，维持商品适当的库存量； 4．使运输、装卸、保管等作业自动化； 5．维持适当的物流费用——低成本； 6．使从订货到发货的信息流畅通无阻（销售信息迅