郑荣翔2009—2010年暑期实践报告.docVIP

大学生社会实践活动报告 学校院系：南京邮电大学经济与管理学院 专业：市场营销 姓名：郑荣翔 学号：实践单位：上海异洲家具制造厂 实践时间：2010年7月11日 至 7月28日 共计18天 今年暑假我很幸运地找到了一份实践工作，这是我大学里的第一个暑假，此次机会来之不易。上海异洲家具制造厂位于上海市奉贤区新奉公路1828号，该厂有5个商场展示店，我在其中一个也就是上海市沪太路的金海马商场里圆满完成了本次实践活动！在实践活动中，我接触了形形色色的顾客，不仅增加了自己的人生阅历，更通过本次实践活动我才深刻地明白，顾客是上帝！ 我的实践活动时间是7月11日至7月28日，共计18天，每天早晨我九点开始工作，一直到下午五点，中间有半个小时的午饭时间。和我一起工作的还有单位的市场部员工，偶尔单位的市场部主任也会过来，看看我这个90后大学本科生的工作情况，其实也是对我的一种照顾吧，呵呵。 我的专业是市场营销，我的学校南京邮电大学原就是理工科院校，在理工科方面我们学校一直领先，拥有顶尖专业通信工程，但是近年来学校面临转型，新出一些学院，我们经济与管理学院就是其中一个，当然在这几年的发展下，我们学院就业率勇跃全校前列，我的市场营销专业更是院里的就业王牌。在这样的现实背景下，我的信心十足！ 在商场里，我的职责是吸引顾客，把他们带到店里，然后介绍单位的情况以及送货上门，售后服务等等。单位并没有给我规定成交量，但我严格要求自己，把许多顾客引到店里来，带他们四处参观，并介绍各个家具的用途特点。有时候，店里的客流量很大，但是成交量却为零。在这样的情况下，我有点着急了，于是我静下心来换位思考了一下，倘若我是顾客我最希望厂家能够承诺哪些服务，左思右想下我发现，送货上门和售后服务是顾客比较关注的。于是我改变策略，在售后服务上狠下功夫，向顾客说明单位的信誉以及上门维修的保证。我发现，只要单位有较高的信誉度，顾客都会愿意相信的，另外好的单位后面深藏着无数人的努力和汗水！ 在实践活动中，我也曾遇到过这样的顾客，我把他引到店里，费了九牛二虎之力他才答应在店里定一套家具，这可是我第一个成功的顾客啊，我心里格外的开心，可是没过了几天，他却又打电话来说取消订购，一盆凉水就这样泼了过来。这不得不让人们深思，当代社会还有诚信可言吗？企业单位需要讲究诚信，难道顾客就不需要吗？在这里我呼吁所有人：诚信关乎你我他！ 这份实践工作和我的专业十分吻合，毕业后我也一定是靠口才创造财富的，实践让我走向科技应用,走出课堂,我们缺少的主要不是知识,而是缺少将知识与实际相结合的能力我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的其往往具有不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题作为当代中国的大学生,应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么,而是应该主动的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成所以在大学期间我觉得多与社会接触,多了解自己所处的环境,多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常非常有益处的大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,我能在此生活而倍感荣幸在做众多社会事务的同时,我将用所学内容搞好班级,内事务,为同学们的利益,幸福奉献我所得实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径亲身实践,而不是闭门造车实现了从理论到实践再到理论的飞跃增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础! 通过这次的实践活动，我深刻地认识到，在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人，如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。我的专业更加要求我在这方面做出巨大的努力！ 另外在社会中要有自信，然而这自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。你没有社会工作经验没有关系，重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？所以勇敢地迈出第一步吧，让自己充满自信！ 其次，在社会中要克服自己胆怯的心态。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。” 最后工作中要不断地丰富知识，知识犹如人体血液，人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。通过这次的实践活动，我深刻地了解到，顾客是上帝，顾客的诚信格外重要。另外，靠口才创